Baden-Württemberg의 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Vegadream Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: €4,800
Vegadream Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하십니까,
€50를 예치하고 100% 무가치 보너스를 받았습니다.
나는 더 높은 판돈(스핀당 €2,4,5 및 €10)으로 오랫동안(€50 보너스가 적용되지 않은 채) 게임을 해왔고 스핀당 €10의 그림으로 €3750를 얻었습니다.
4800€를 인출했습니다. 내 보너스가 지불금과 함께 만료된다는 메시지도 받았습니다. 나는 이것을 확인했다.
이틀 후 저는 판돈이 너무 높아 상금이 취소된다는 이메일을 받았습니다.
정말 큰 금액이니 여기서 그냥 포기하고 싶지는 않습니다. 도와 줄수있으세요?
감사합니다
케빈
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공공의
공공의
1 년 전
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buchheim230님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, buchheim230. 보너스 T&C 를 확인하고 다음을 찾았습니다.
" 1.11. 보너스 머니를 사용할 때 최대 보너스 배팅 크기를 초과하는 배팅을 할 수 없습니다. 다르게 명시되지 않는 한 최대 보너스 배팅 크기는 배팅/스핀당 4 EUR / 4 CAD / 4 USD / 40 NOK 또는 이에 상응하는 금액 입니다. 각 보너스 캠페인에 맞는 특정 이용 약관에서 최대 보너스 배팅 크기를 알고 있는지 확인하는 것은 귀하의 책임입니다 배팅이 최대 보너스 배팅 크기를 초과한 것으로 간주되는 경우 계정은 검토하고 그 과정에서 보너스 자금을 압수합니다."
우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 사실 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.
그러나 잘못 고발된 것 같다면(귀하의 설명에 따르면 여기에 해당되지 않는 것 같습니다), 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 기록을 저에게 자유롭게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있으면 함께 보내주십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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