독일에서 온 플레이어는 인증 절차를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다. 필요한 모든 문서를 제공한 후 카지노는 계정에 대한 액세스를 차단했습니다. 플레이어가 지불을 받았고 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Vegadream Casino - 플레이어는 확인 절차에 문제가 있습니다.
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양: €800
Vegadream Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Vegadream Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
나는 화요일(11월 30일)에 처음으로 그곳에서 놀았다. 600유로를 입금했는데 결국 800유로를 인출하고 싶습니다.
같은 날 저녁에 신분증과 주소 증명서를 업로드해야 했습니다. 다음날 이른 아침에 나는 그들이 확인되었다는 확인을받습니다. 몇 시간 후 나는 3개의 급여 명세서와 그것이 내 계정에 있다는 증거를 요청했습니다.
그런 다음 로그인하려고 하는데 "시스템 오류입니다. 라이브 채팅에 문의하십시오."라는 메시지가 계속 표시되었습니다. 나는 심지어 대답을 얻을 때까지 한 시간 이상을 거기에서 기다렸다. 서류를 제출하지 않아 당분간 계정이 차단되었다고 합니다.
나는 즉시 문서를 업로드했다.
이제 그들이 항상 말하는 채팅에서 나는 메일을 기다려야합니다. 4-5일(영업일 기준) 이상 소요될 수 있습니다.
나는 거기에 두 번이나 다른 어떤 것도 등록하지 않았습니다. 어쨌든 보너스 없이 플레이합니다.
왜 그들은 계정을 차단합니까?
경험은 어떻습니까?
내 돈이 지불됩니까? 🙁
도와주세요.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 KleineMaus님.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 이해하십시오. 일부 카지노는 이 절차가 완료될 때까지 플레이어의 계정을 차단합니다.
문서의 마지막 배치를 정확히 언제 보냈는지 설명해 주시겠습니까? 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Kristina, 피드백 주셔서 감사합니다.
화요일에 신분증과 주소 증명을 업로드했는데 몇 시간 후에 확인되었습니다. 수요일에 다른 모든 것을 보냈고 어제 채팅에서 모든 것을 다시 보내야합니다. 따라서 문서에는 이중 및 삼중이 있습니다.
나머지는 메일로 보내드리겠습니다^^
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공공의
공공의
3 년 전
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오늘까지 내 이메일에 대한 응답이 없습니다. 확인이 완료되는 데 72시간이 걸린다고 들었습니다. 이제 끝났습니다. 라이브 채팅에서 직원이 들어와서 "안녕, 오늘은 내가 도와줄게"라고 말하더니 내 질문에는 답이 없다. 정말 농담이고 그런 "고객"을 어떻게 대할 수 있는지 궁금합니다 ...
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공공의
공공의
3 년 전
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Gammix 그룹이라 재미삼아 찾아봤습니다. 캐시마시, 로코윈, 크레이즈플레이에서 플레이한 적이 있습니다. 그러나 그들은 이 카지노에 대해 아무 것도 요청할 수 없습니다. 맞습니까?
거기에 로그인할 수 있는지 여부도 시도했습니다. "시스템 오류"는 다른 카지노에서도 발생합니다. 나는 단지 800 €를 갖고 싶고 그들은 그들의 카지노에서 어디에서나 나를 막을 수 있습니다.
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공공의
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3 년 전
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답장과 이메일을 보내주신 KleineMaus에게 진심으로 감사드립니다. 모든 문서를 완전히 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 최근에 마지막 문서를 보냈기 때문에 카지노에서 모든 문서를 검토할 수 있는 충분한 시간을 가지려면 최소 5일 정도 더 기다리는 것이 좋습니다.
나는 이 불만 사항을 공개할 것이며 발전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 그 동안 계속 업데이트해 주십시오.
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공공의
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3 년 전
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답장을 보내주신 KleineMaus에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 KleineMaus님.
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다.
내가 도울 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락을 시도할 것입니다.
Vegadream Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.
Vegadream, 플레이어 계정 및 인증 상태를 명확히 해주실 수 있나요?
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Adam, 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
나는 지금까지 내 이메일에 대한 응답을 받지 못했고 4일이 지났습니다. 🙁
나는 그들에게 지금 필요한 모든 서류를 주었습니다. 확인이나 결제를 이렇게 오래 기다려 본 적이 없습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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카지노에 더 이상 로그인할 수 없어도 괜찮습니다. 그냥 내 € 800을 원하고 주제는 끝났습니다. 스트레스가 많은 카지노에서는 더 이상 게임을 하고 싶지도 않습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 KleineMaus님.
업데이트해주셔서 감사합니다. 카지노와 관련된 모든 통신을 adam.m@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
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3 년 전
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안녕 아담,
마침내 이메일을 받기 전에 추가 문서를 제출해야 합니다 🙁
나는 당신에게 직접 이메일 기록을 전달했고 마침내 곧 내 돈을 받기를 희망합니다. Vegadream과 관련 없는 것들을 증명해야 합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Adam, 이메일로 모든 것을 보냈습니다.
계정이 마침내 확인되었다는 또 다른 이메일이 오늘 왔습니다. 로그인하고 이제 내 지불금을 기다릴 수도 있습니다.
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