독일에서 온 플레이어는 인증 절차를 통과하기 위해 고군분투하고 있습니다. 필요한 모든 문서를 제공한 후 카지노는 계정에 대한 액세스를 차단했습니다. 플레이어가 지불을 받았고 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.
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Vegadream Casino - 플레이어는 확인 절차에 문제가 있습니다.
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양: €800
Vegadream Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
나는 화요일(11월 30일)에 처음으로 그곳에서 놀았다. 600유로를 입금했는데 결국 800유로를 인출하고 싶습니다.
같은 날 저녁에 신분증과 주소 증명서를 업로드해야 했습니다. 다음날 이른 아침에 나는 그들이 확인되었다는 확인을받습니다. 몇 시간 후 나는 3개의 급여 명세서와 그것이 내 계정에 있다는 증거를 요청했습니다.
그런 다음 로그인하려고 하는데 "시스템 오류입니다. 라이브 채팅에 문의하십시오."라는 메시지가 계속 표시되었습니다. 나는 심지어 대답을 얻을 때까지 한 시간 이상을 거기에서 기다렸다. 서류를 제출하지 않아 당분간 계정이 차단되었다고 합니다.
나는 즉시 문서를 업로드했다.
이제 그들이 항상 말하는 채팅에서 나는 메일을 기다려야합니다. 4-5일(영업일 기준) 이상 소요될 수 있습니다.
나는 거기에 두 번이나 다른 어떤 것도 등록하지 않았습니다. 어쨌든 보너스 없이 플레이합니다.
왜 그들은 계정을 차단합니까?
경험은 어떻습니까?
내 돈이 지불됩니까? 🙁
도와주세요.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 KleineMaus님.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며 모든 문서를 완전히 검토하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 이해하십시오. 일부 카지노는 이 절차가 완료될 때까지 플레이어의 계정을 차단합니다.
문서의 마지막 배치를 정확히 언제 보냈는지 설명해 주시겠습니까? 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Kristina, 피드백 주셔서 감사합니다.
화요일에 신분증과 주소 증명을 업로드했는데 몇 시간 후에 확인되었습니다. 수요일에 다른 모든 것을 보냈고 어제 채팅에서 모든 것을 다시 보내야합니다. 따라서 문서에는 이중 및 삼중이 있습니다.
나머지는 메일로 보내드리겠습니다^^
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공공의
공공의
2 년 전
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오늘까지 내 이메일에 대한 응답이 없습니다. 확인이 완료되는 데 72시간이 걸린다고 들었습니다. 이제 끝났습니다. 라이브 채팅에서 직원이 들어와서 "안녕, 오늘은 내가 도와줄게"라고 말하더니 내 질문에는 답이 없다. 정말 농담이고 그런 "고객"을 어떻게 대할 수 있는지 궁금합니다 ...
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공공의
공공의
2 년 전
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Gammix 그룹이라 재미삼아 찾아봤습니다. 캐시마시, 로코윈, 크레이즈플레이에서 플레이한 적이 있습니다. 그러나 그들은 이 카지노에 대해 아무 것도 요청할 수 없습니다. 맞습니까?
거기에 로그인할 수 있는지 여부도 시도했습니다. "시스템 오류"는 다른 카지노에서도 발생합니다. 나는 단지 800 €를 갖고 싶고 그들은 그들의 카지노에서 어디에서나 나를 막을 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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답장과 이메일을 보내주신 KleineMaus에게 진심으로 감사드립니다. 모든 문서를 완전히 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 최근에 마지막 문서를 보냈기 때문에 카지노에서 모든 문서를 검토할 수 있는 충분한 시간을 가지려면 최소 5일 정도 더 기다리는 것이 좋습니다.
나는 이 불만 사항을 공개할 것이며 발전이 없다면 우리가 개입할 것입니다. 그 동안 계속 업데이트해 주십시오.
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공공의
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2 년 전
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답장을 보내주신 KleineMaus에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 KleineMaus님.
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다.
내가 도울 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락을 시도할 것입니다.
Vegadream Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.
Vegadream, 플레이어 계정 및 인증 상태를 명확히 해주실 수 있나요?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Adam, 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
나는 지금까지 내 이메일에 대한 응답을 받지 못했고 4일이 지났습니다. 🙁
나는 그들에게 지금 필요한 모든 서류를 주었습니다. 확인이나 결제를 이렇게 오래 기다려 본 적이 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에 더 이상 로그인할 수 없어도 괜찮습니다. 그냥 내 € 800을 원하고 주제는 끝났습니다. 스트레스가 많은 카지노에서는 더 이상 게임을 하고 싶지도 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 KleineMaus님.
업데이트해주셔서 감사합니다. 카지노와 관련된 모든 통신을 adam.m@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 아담,
마침내 이메일을 받기 전에 추가 문서를 제출해야 합니다 🙁
나는 당신에게 직접 이메일 기록을 전달했고 마침내 곧 내 돈을 받기를 희망합니다. Vegadream과 관련 없는 것들을 증명해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Adam, 이메일로 모든 것을 보냈습니다.
계정이 마침내 확인되었다는 또 다른 이메일이 오늘 왔습니다. 로그인하고 이제 내 지불금을 기다릴 수도 있습니다.
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