플레이어의 보증금이 그의 카지노 계정에 도착하지 않았습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았으며 "미해결"로 폐쇄되었습니다.
안녕하십니까,
2022년 10월 25일 오전 5시 41분 CET에 카지노에서 제공하는 결제 서비스 제공업체 VOLT를 사용하여 제 은행 계좌에서 제안된 100 및 보너스를 포함한 300유로를 제 플레이어 계정으로 이체했습니다.
돈도 내 은행 계좌에서 직접 인출되었습니다.
그러나 내 카지노 역사에서 입금이 성공적인 것으로 기록되어 있지만 지금까지(2022년 11월 2일) Vegadream의 내 플레이어 계정에 입금되지 않았습니다.
나는 Vegadream의 지원에 편지를 썼고 이메일로 차변 영수증도 보냈습니다.
또한 2022년 10월 28일 오후 5시 28분에 Vegadream으로부터 확인 중이라는 확인 이메일을 한 번 이상 받았습니다.
그러나 그 이후로 더 이상의 정보와 돈은 입금되지 않았습니다.
내 보증금의 "성가신 손실"에 대한 도움/설명에 감사드립니다.
친애하는 타미노1,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
귀하의 보증금이 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
새긴 금
안녕하십니까,
돈은 내 은행 계좌에서 인출되어 결제 제공업체인 VONT를 통해 Vegadream 사이트에 입금되었습니다.
요청에 따라 Vegadream은 저로부터 계정 명세서를 이메일로 받았으며, 여기에서 금액이 인출되었고 Vegadream의 제 계정에 아직 입금되지 않은 것을 볼 수 있습니다. 채팅에서 공급자 문제에 대해 걱정할 필요가 없지만 아무 일도 일어나지 않는다는 메시지를 여러 번 받았습니다. 2022년 11월 8일자 첨부 파일과 같은 돈과 우편물이 아직 없습니다.
당신의 도움을 주셔서 감사합니다
모든 정보에 대해 Tamino1에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Stefan에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
친애하는 Tamino1,
입금이 아직 도착하지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 Vegadream 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Vegadream 카지노,
플레이어의 예치금이 출납원에게 입금되지 않은 이유와 언제 입금될 것으로 예상되는지 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
친애하는 Tamino1,
이 문제에 대해 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 '미해결'로 종료해야 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있으며 이에 대해 이메일로 알려드립니다.
그동안 Malta Gaming Authority(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이센스 기관이며 플레이어를 돕기 위한 더 나은 옵션과 도구가 있습니다. MGA(stefan.m@casino.guru)에 불만 사항을 제출하는 데 추가 도움이 필요하면 알려주십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
감사합니다.
스테판 & 카지노.구루