네덜란드 선수가 10일 전 철수를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 플레이어가 오랜 시간 동안 우리의 메시지에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항은 거부되었습니다.
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Vegadream Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €2,500
Vegadream Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.2
Vegadream Casino의 안전 지수는 7.2(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 큰 금액을 이겼습니다. 그리고 이미 10일 동안 기다리면 계속 진행 중입니다. 갑자기 급여 명세서와 은행 거래 명세서를 보내야 했습니다. 이런 일은 경험한 적이 없지만 일주일에 이미 요청한 것을 보냈지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
내가 이메일을 보내면 아무 것도 돌려받지 못할 때 농담은 즉시 철수 할 때 은행 명세서 및 급여 명세서와 같은 파일을 보내라는 이메일을 받는다는 것입니다. 또한 그들은 나에게 보너스에 대한 많은 이메일을 보냅니다. 그러나 그들이 응답하는 나의 이메일은 1개도 아닙니다.
내가 라이브 채팅으로 말할 때 그들은 좋은 징조로 반응하지만 그들이 나에게 기다리라고 말할 때마다 재무 부서에서 바쁘기 때문에 참을성을 가져야합니다.
나는 질문 파일을 보낼 때 다른 카지노에서도 이겼고 1주일 안에 그들은 항상 다음을 지불합니다. 이 지불 후 다른 모든 지불은 2~3일 후에 이루어집니다.
이 문제를 도와줄 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 베니,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 계정이 이미 성공적으로 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다립니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 페트로넬라님
예, 지불을 시작하기 전에 kyc 확인을 받았습니다.
인출 후 그들은 내 은행 거래 내역을 원했습니다. 나도 이것을 보냅니다.
그들은 이 진술을 받았다고 확인했지만 이미 11일 동안 내가 받은 대답은 내 파일이 재무 부서에 있고 그것을 통과할 것이라는 것입니다.
나는 이 긴 철수를 경험한 적이 없으며 나는 그들에 대해 많은 나쁜 것들을 읽습니다.
하지만 저에게는 레이아웃과 게임이 좋습니다. 내가 쉽게 예금할 수 있는 동안 인출 문제를 일으킬 만큼 충분한 돈을 버는 온라인 카지노에게는 너무 어리석은 일입니다.
그래서 당신은 철수가 시간 문제로 일어날 것이라고 믿습니까??
그러면 나는 이것을 더 기다릴 것이다.
그래서 그들이 돈을 지불하지 않는다는 것은 사실이 아닙니까??
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, 베니. 그러나 나는 추가로 3일 동안 타이머를 설정하여 카지노가 지불을 처리하는 데 2주 전체를 허용할 것이며 목요일까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
한편 여기에서 이 카지노에 대해 접수된 모든 이전 불만 사항을 확인할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Benny에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Vegadream Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "No Reaction Policy"로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 시도합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 베니님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Vegadream Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 드리고자 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 베니입니다.
지금까지 카지노에서 응답이 없었습니다. 이제 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다.
이 불만 사항에 대해 Vegadream Casino에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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