텍사스 출신의 플레이어는 최대 현금 인출 금액과 최소 인출 금액이 충돌하여 인출에 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 자신도 모르게 상금이 여러 번 제거되었으며 고객 서비스에 연락하는 데 문제가 있었다고 말했습니다. 요청된 정보 및 스크린샷을 제공하는 등 문제를 해결하기 위한 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노에서는 적절한 대응에 실패했습니다. 따라서 불만사항이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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Vegas Casino Online - 플레이어는 철수 제한 및 지원 부족으로 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 28
양: $120
Vegas Casino Online
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.5
Vegas Casino Online의 안전 지수는 4.5이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
불확실한 경우, 수동적 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
5 개월 전
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공공의
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7 개월 전
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네, 지불에 문제가 있습니다... 그들이 요청한 대로 초기 입금액을 20으로 했습니다... 예상했던 대로 지원을 받고 약간의 추가를 했습니다.. 문제는 그들이 한 가지만 말한 다음 다른 것을 말한다는 것입니다. 쿠폰의 최대 현금 인출 금액은 $120이지만 최소 인출 금액은 $150.00입니다. 그들은 제가 모르는 사이에 상금을 여러 번 제거했습니다... 그리고 지금 그들로부터 응답을 받을 수 없습니다.... 그들이 계속 말하는 것은 고객 서비스에 문의하라는 것뿐입니다. 서비스 철회 서비스.. 스크린샷 몇장 첨부해두었습니다.. 
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공공의
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7 개월 전
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친애하는 beercats0321 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vegas Casino Online에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 20달러 입금 전에 카지노에서 활성화하고 플레이한 쿠폰은 'VOH35' 쿠폰뿐이었나요?
- 5월 1일 입금한 20달러가 카지노에서 유일하게 입금된 건가요?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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7 개월 전
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beercats0321 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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예, 그게 제가 낸 유일한 보증금이었습니다. 그들과 연락을 시도했지만 그들은 단지 다른 부서에 연락해야 한다고만 합니다. 계속해서 나에게 뛰어다녀요. 과거 대화의 사본을 요청하려고 했습니다. 그게 내 유일한 보증금이었는데... 그들이 요청한 대로 만들었어요.
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공공의
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7 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 beercats0321님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요, beercats0321님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
라스베가스 카지노 온라인 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 분쟁의 상금을 철회하려면 사용자는 어떤 조치를 취해야 합니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 있으며 사용자의 상금 중 일부가 압수된 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
그것이 당신에게 더 적합하다면, 필요한 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
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공공의
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6 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 beercats0321 님,
최근 카지노에서 받은 정보는 다음과 같습니다.
" 이 플레이어는 $120에 출금 요청을 할 수 있으며 암호화폐 옵션으로 처리하겠습니다.
T&C에 따라 플레이어는 5번 입금하고 베팅해야 합니다. 이 쿠폰 코드에 대한 모든 이용 약관을 확인하세요. "
예금의 5배 베팅 조건(필수 - 표준 AML 규칙)을 충족했는지 확인하고 사용하신 보너스에 대한 보너스 규칙 링크나 전체 규칙의 스크린샷을 제공해 주실 수 있습니까? 권장대로 출금을 요청하고 진행상황을 알려줄 수 있나요?
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민감한 첨부 파일
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6 개월 전
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받는 사람: 브라니슬라프
여기에 제가 요청한 모든 거래의 스크린샷과 쿠폰 코드, 보증금이 나와 있습니다. 또한 쿠폰이 있습니다. 쿠폰에 대한 규칙을 찾을 수 없습니다.
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공공의
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6 개월 전
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하지만 이것은 내가 당신에게 요구한 것이 아니고 카지노가 당신에게 권장한 것입니다, beercats0321.
내 이전 게시물을 다시 한 번 읽어 보시고 보너스 규칙 부분(이미 가지고 있지 않다고 알려주신 부분) 외에 지침을 따르거나 질문에 답하고 다음을 통해 $120의 새로운 인출을 요청하면 알려주시기 바랍니다. 암호화 옵션. 또한 귀하는 여전히 귀하의 카지노 계정에 액세스할 수 있으므로 새로운 인출 요청이 명확하게 표시되는 스크린샷을 보내주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
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6 개월 전
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네, 그게 제가 당신에게 요청한 것입니다. 아직 답변하지 않은 마지막 질문이 하나 있습니다.
카지노 규정(AML)에 따라 예치금으로 플레이하고 5배로 베팅했습니까, 아니면 카지노에 예치만 하고 플레이하지 않고 상금(승리 + 실제 현금 예치)을 인출하려고 하였습니까?
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공공의
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6 개월 전
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확인해주셔서 감사합니다. 그 사이에 다시 이메일로 카지노에 연락을 했고, 답변과 지시를 기다리고 있습니다.
처리 시간을 추적하기 위해 지금 카지노 타이머를 다시 설정하고 있습니다. 그러니 그들이 나에게 연락할 때까지 기다리자.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 beercats0321 님,
카지노 타이머를 연장하고 있어요. 지난 번 이메일에 카지노 측에서 답변을 하지 않아서 얼마 전 있었던 일을 상기시켜 드리고 답변을 기다리고 있습니다.
현재 타이머가 만료될 때까지 카지노가 응답하지 않거나 문제와 관련된 관련 정보/세부 정보/지침을 제공하지 않는 경우 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료됩니다. 카지노는 얼마 전 이메일을 통해 같은 내용을 통보 받았습니다.
새로운 소식이 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 beercats0321 님,
안타깝게도 반복적인 시도에도 불구하고 카지노로부터 추가 응답이나 문제와 관련된 정보를 받지 못했습니다. 따라서 당사는 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있으며, 그런 일이 발생하면 이메일을 통해 알림을 받게 됩니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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