캐나다의 플레이어는 베팅 요건을 충족한 후 2주 전에 출금 요청을 한 데 대해 문제에 직면했습니다. KYC 승인 및 지급에도 불구하고 그는 암호화폐 출금과 관련하여 지연 및 상충되는 정보를 계속 경험했으며, 이는 지급 완료에 대한 우려를 불러일으켰습니다. 플레이어가 14일 대기 기간 후 지급 수령을 확인했을 때 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하고 향후 문제에 대한 지원 의지를 표명했습니다.
7월 20일에 쿠폰 코드 LCB20을 사용하여 $20 칩을 획득했고 베팅 요건을 충족했습니다. 계정을 "확인"하기 위해 $25를 입금하라는 요청을 받았고 4일 후에 입금을 했지만, 그들은 내가 왜 입금을 해야 하고 내 상금을 출금하기 위해 5번이나 베팅해야 하는지 설명하지 못했습니다. 지금은 8월 7일인데도 아직 지불을 받지 못했습니다. 온라인 채팅과 이메일을 통해 지원팀과 몇 시간을 보냈지만 변명과 핑계를 대며 돌아섰습니다.
7월 31일 업데이트, KYC 및 지급이 승인되었지만 인출을 위한 적절한 슬롯을 기다리고 있다고 합니다. 7월 31일부터 재무팀에서 다음과 같이 동일한 답변을 받았습니다. 지급이 이루어지지 않을까 걱정됩니다. 일부 카지노는 승인일로부터 지급까지 며칠이 걸린다는 것을 알고 있지만 지금은 1주일 늦었기 때문에 걱정입니다. 아래를 참조하세요. 더 많은 자금을 입금하도록 하기 위해 주문과 지불에 대한 이력이 많이 있지만 가장 걱정되는 것은 지급입니다. FYI 암호화폐 인출입니다.
"연락해 주셔서 감사합니다.
귀하의 출금 요청은 이미 평가 및 검증 단계를 통과했습니다. 우리는 여전히 다음 가능한 지불 배치의 확인을 기다리고 있습니다. 우리는 곧 귀하의 지급에 대한 확인을 받을 것으로 예상합니다.
귀하의 지급이 확인되면 기꺼이 알려드리겠습니다.
Ivan - 출금 지원 에이전트 - Vegas Casino Online
Financevco@contactmainstreet.com
감사합니다,
에머
출금 지원 에이전트 - 베가스 카지노 온라인
8월 9일 업데이트: 보안팀은 결제 문제가 아니라 조사 문제라고 조언했습니다. 상충되는 정보를 받고 있습니다.
사랑하는 Superboy100님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카