노스캐롤라이나 출신의 플레이어는 2024년 6월 20일에 900달러 출금을 요청했지만 7월 30일까지 아무런 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어에게 지급금이 "다음 배치" 지급에 따라 달라진다고 알려서 상당한 지연이 발생했습니다. 불만 처리팀은 플레이어로부터 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 의사소통이 부족하여 불만이 거부되었습니다.
저는 2024년 6월 20일 오후 8시 5분에 $900에 출금 요청을 했습니다. 지금은 7월 30일인데 언제 내 자금을 사용할 수 있는지에 대해 응답이 없습니다. "다음 결제"가 처리될 때까지 기다려야 합니다. 나는 자금을 기다리는 동안 900달러 이상을 도박으로 돌려받았습니다. 이것은 여러 측면에서 완전히 터무니없고 비전문적입니다. 나는 누구에게도 여기서 플레이하는 것을 권장하지 않습니다
안녕하세요, 클라케켈빈님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Vegas Casino Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태