플레이어는 카지노가 응답하지 않기 때문에 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Vegas Rio Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.
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블랙 포인트: 20
양: $100
Vegas Rio Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
Vegas Rio Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 $125 신규 가입 보너스로 게임을 시작했습니다. 아주 잘했고, 베팅 및 기타 요구 사항을 충족했기 때문에 그들의 시스템이 수락한 첫 번째 인출 시도를 했습니다. 나는 에이전트로부터 내가 하지 않았다는 말을 들었고, 내가 마침내 그를 궁지에 몰아넣기 전에 우리는 잠시 왔다갔다했고 그는 내가 그의 지시에 따라 요청을 취소한 후에 그가 틀렸다고 인정했습니다. 다시 제출했습니다. 나는 그것을 거부하기 위해 가능한 모든 것을 시도하면서 그들과 함께 내 KYC를 4-5 번 보냈습니다. 어느 시점에서 내 유틸리티 청구서가 변조되었다고 주장했습니다. (처음에 이 인출이 아마도 3월 18일에서 20일 사이에 그 범위 어딘가에서 시작되었다고 추가해야 합니다. 4-11일은 같은 자금이 돌아다니고 중단된 후 동일한 자금에 대한 가장 최근의 시도입니다) 마침내 많은 논쟁 끝에 내 KYC가 승인되었고 여전히 이메일이 있습니다(저는 그들과 저 사이의 이메일 중 95%를 가지고 있으며 기꺼이 제공할 것입니다). 그래서 다시 다시 제출합니다. 내가 $225 미만의 상금을 걸었기 때문에 즉시 거부되었습니다(최대 인출을 위해 100, 초기 칩을 커버하기 위해 125). 나는 이메일을 읽고 @$101.27로 돌아가서 2시간 동안 갈아서 @$440+를 다시 제출하고 2시간 전에 보낸 이메일에 응답하여 가능한 모든 요구 사항이 충족되었는지 확인했으며 이 거래가 완료되고 그것으로 끝났습니다. 그리고 휙.....그들은 유령이 됩니다. 확인 이메일을 받지 못했습니다. 거부 이메일을 받지 못했습니다. 아무것도 아님. 이제 11일 이후로 내 출금은 여전히 검토 중이거나 위험 평가 등입니다. 라이브 채팅과 이메일을 통해 여러 번 문의했습니다. 승인되었다고 들었지만 잔액이 너무 낮아 거부되었습니다. 내 kyc가 승인되지 않았습니다. 하지만 대부분 지난 2주 동안 나는 지불금 부서가 그것을 가지고 있고 그들에게 연락하지 말라고 들었고 그들이 곧 저에게 연락할 것이라고 기다립니다. 솔직히 말해서 훨씬 더 많은 것이 있고 이메일은 지불하지 않으려는 노골적인 시도라고 생각하는 미친 다리를 실제로 보여줍니다. 이것은 실제로 상황 정의를 수행하지 않기 때문에 기꺼이 전달하겠습니다. 그것은 절대적으로 최악의 고객 서비스이며 그들이 내 마음을 아프게 한다고 주장하는 절차를 노골적으로 무시하는 것입니다. 노골적인 거짓말. 나는 당신이 그것을 읽고 타임 라인을 보는 것이 당신을 바닥에 놓을 것이라고 생각합니다. 불행하게도 이번 주부터 자매 사이트로 다시 할 것 같아요....MGMvegascasino? 내가 제출한 대로 KYC는 거부하고 다시 보내고 휙....그들은 유령이 되었습니다.
나는 당신이 받게 될 엉망진창에 대해 지금 당장 사과할 것입니다. 나는 그것을 꽤 잘 진행했고 내가 갔을 때 그들의 이름을 바꾸고 있었습니다.....그리고 그것은 모든 종류의 지옥에 갔다. 나는 내가 그들 모두를 얻었다라고 생각한다....그러나 다시 나는 약간을 놓쳤을지도 모른다. 나는 당신이 있는 그대로 충분하다고 생각하기 때문에 라이브 채팅 스크린샷을 포함하지 않습니다. 원한다면 저에게도 알려주세요. 이 시점에서 제공할 수 있는 도움에 감사드립니다. MGMVegascasino에 대한 동일한 성격의 또 다른 하나에 대비하십시오.
****관련 이메일을 모두 업로드할 수 없습니다. 이메일 주소를 알려주시면 zip 파일을 보내드리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Luckless82님, 안녕하세요.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 Vegas Rio 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
카지노에 돈을 입금했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
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1 년 전
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내 KYC가 승인되었다는 이메일을 받았습니다. 최신 이메일 교환뿐만 아니라 여기에 구체적으로 첨부하겠습니다. 문제는 미납입니다. 2-3일의 기간 동안 위험 및 규정 준수에 의해 검토 중이라고 주장하고 4-11일에 세 번째 또는 네 번째 요청을 제출했습니다. 내가 처음에 3-25 시경에 요청하고 거부했지만 그럴듯한 거부 이유가 소진되고 유령이되어 계속해서 응답을 기다리라고 말할 때까지 계속해서 그들의 고리를 통과하고 지불을 피하려고 시도한 것과 동일한 상금에 대해 아직 검토 중이지만(그들이 주장하는 2-3일) 4-11일에 제출했는데 그 이후로 기다리라는 말 외에는 거부, 승인 또는 다른 어떤 것도 받지 못했습니다. 그리고 저는 입금하지 않았습니다. 모든 상금은 $125 NDB를 통해 획득했습니다.
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1 년 전
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이전 사진은 무시하고 원하는 경우 실제로 아래로 당깁니다. 일부 정보는 공개 액세스가 필요하지 않습니다. lol 나는 처음부터 끝까지 여전히 가지고 있는 이메일을 검토하고 정리했으며 격차/또는 상황을 설명하기 위해 표기를 했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Luckless82님, 안녕하세요.
제공된 정보에 감사드립니다. 새로운 인출이 언제부터 보류 중인지 설명해 주시겠습니까(지급금을 요청할 수 있을 만큼 충분한 잔액을 모은 후 요청하신 인출)?
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공공의
공공의
1 년 전
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글쎄요, 26일이나 27일에 제가 처음 요청한 것은 확실히 그랬습니다. 다음과 마찬가지로 ..... 8일이나 9일이 되어서야 임계값 아래로 떨어졌습니다. 아마도 7일이었을 것입니다. 11일에 해당 이메일에서 알게 되었고, 다시 들어가서 다시 요청하고 다른 요청을 했습니다. 그들은 대부분 유령이되었습니다. 하지만 나는 내 친구에게 "오 물론 내가 몸을 담그자마자 그들은 워 워 워 워, 우리는 나중에 돈을 지불할 수 없습니다. 그들이 f&*K*N% 그것을 기다렸던 것 같습니다. 맹세합니다. "라고 말했던 것을 기억합니다.
진짜 키커는 이제 내가 정확히 같은 사람들이라고 확신하는 것과 이 게임을 다시 시작한다는 것입니다.- 내가 믿는 것은 자매 사이트 MGMVegas입니다. 같은 프로모션, 페이지 레이아웃, 같은 게임, 그리고 그들은 정확한 방식으로 시작하고 있습니다. 잔액 거부 편지의 서명란을 보면 세 번째 카지노 이름이 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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잘못 읽은 점 죄송합니다. 최근 지급 요청은 4-11일에 이루어졌으며 최대 지급 시간은 21일이라는 것을 알고 있습니다. 하지만 인출하려는 자금은 여전히 3월 26일 또는 27일에 이루어진 첫 번째 지급 요청과 동일한 자금임을 이해하십시오. 그때 그들이 이 게임을 시작했습니다. 우스꽝스러운 확인 이의 제기, 내 비트코인 주소가 없다고 주장하는 지연, 이메일 승인 또는 거부 알림을 받지 못한 채 계속 나 자신에게. 거절 편지는 그들이 지정한 일정(2-3일)에 발송되었습니다. 그것의 뒷면이 다른 이유는 무엇입니까? 그리고 그것에 대한 그들의 주장은 여전히 위험에 의해 검토 중이며 규정 준수는 그들이 3주 이상 동안 2-3일이 소요되어야 한다는 승인 이메일을 아직 받지 못한 이유입니다. 예, 가장 최근 요청이 4-11일에 이루어졌다는 사실에 모호한 부분이 있을 수 있습니다. 그러나 그것은 단지 그들의 무리한 반대 때문일 뿐이며, 그들 측의 모든 것이 답변을 받는 데 2~3일이 걸린다는 사실이 명백합니다. 제가 말했듯이 이것들은 여전히 제가 3월 26일에 인출을 시도한 것과 동일한 자금입니다. 나는 그들이 사람들이 포기하기를 바라면서 의도적으로 이것을 한다고 믿습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Luckless82에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, Luckless82님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 Vegas Rio Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Vegas Rio 카지노 팀,
플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? KYC가 완료되었나요? 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유는 무엇이며 언제 지불을 기대할 수 있습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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Dear Luckless82,
안타깝게도 이 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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