홈 화면컴플레인Vegas Rio Casino - 플레이어에 알 수 없는 문제가 발생했습니다.

Vegas Rio Casino - 플레이어에 알 수 없는 문제가 발생했습니다.

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양: ₮1,100

Vegas Rio Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.01.23 | 해결 : 2024.03.09
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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플레이어는 카지노의 보너스 조건을 위반한 혐의로 기소되었습니다. 카지노가 플레이어의 상금을 존중하기로 결정하면서 문제는 결국 해결되었습니다. 플레이어의 계정을 확인하려면 영어로 번역된 문서를 제공해야 하지만 이는 원화 금액보다 더 많은 비용이 소요될 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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일본과 호환되지 않습니다.

보너스를 인출할 수 없습니다

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1 년 전
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친애하는 사치하유미,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 Vegas Rio 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 유감스럽게도 귀하의 문제에 대한 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 당신의 답장을 참을성 있게 기다리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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친애하는 사토시,


일본 플레이어는 보너스를 사용할 수 있지만 실제 현금 예치금으로 현금화할 수 있습니다. 자세한 내용은 이용 약관을 따르십시오.


https://www.vegasriocasino.com/terms

https://www.vegasriocasino.com/assets/countries_list.pdf


문안 인사

베가스 리오 카지노

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1 년 전
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친애하는 베가스 리오 카지노,

플레이어가 현금을 인출할 수 없는 경우 보너스를 받는 이유가 무엇인지 설명해 주시겠습니까?

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1 년 전
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안녕 닉,


일본 플레이어는 게임에 참여하고 보너스를 활용할 수 있습니다. 무예금 보너스는 현금화할 수 없습니다. 그러나 플레이어가 입금하면 보너스를 사용하고 현금으로 인출할 수도 있습니다. 우리의 이용 약관에 구체적으로 언급되어 있습니다.


감사합니다.

베가스 리오 카지노

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1 년 전
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친애하는 베가스 리오 카지노,

플레이어가 지금 입금하면 불만 사항인 보너스에서 상금을 인출할 수 있다고 조언해 주시겠습니까?

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1 년 전
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신분증을 보내달라는 메일이 와서 돌려보냈는데 영어로 해야되고 변호사 선임해서 증명해야 한다는 답장을 받아서 바보같았고 포기했다. file

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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 년 전
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안녕 닉,


이용약관에 따라 플레이어는 계정 잔액이 최소 $5에 도달할 때까지 입금해서는 안 됩니다. 계정이 최소 $5에 도달하기 전에 플레이어가 입금하면 이용 약관을 위반하는 것입니다. 플레이어가 이 규정을 위반하지 않고 입금하고 입금액에 당첨되면 해당 플레이어는 상금을 인출할 수 있습니다.


감사합니다.

베가스 리오 카지노


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1 년 전
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우리는 플레이어가 보너스를 받으면 예금이든 비예금이든 관계없이 보너스를 현금으로 인출할 자격이 있어야 한다고 생각합니다.

불만 사항은 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달될 것입니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 사치하유미님

당신의 민원을 맡겠습니다.

베가스 리오 카지노 팀에게,

Nick이 위에서 언급했듯이 우리의 입장은 카지노가 플레이어에게 보너스를 제공하는 경우 플레이어에게 상금을 지불해야 한다는 것입니다. 보너스는 모든 플레이어에게 동일한 방식으로 홍보되므로 모든 플레이어가 이길 수 있는 기회를 가져야 합니다. 일부 국가의 플레이어를 제한하려면 보너스를 활성화하지 마십시오.

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1 년 전
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고마워 피터.

나는 보너스가 무엇인지 이해하지 못합니다.

시범적으로 플레이하게 하고 출금 제한으로 출금이 안 된다면 처음부터 보너스를 주지 말아야 한다고 생각합니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 사치하유미님.


우리는 귀하의 우려를 인정하며 철회해야 한다고 생각합니다. KYC 인증 절차를 완료하셔야 출금이 진행됩니다.


감사합니다.

베가스 리오 카지노

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공공의
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1 년 전
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귀하의 회신에 대해 Vegas Rio 카지노 팀에게 감사드립니다.

친애하는 사치하유미,

KYC를 완료하고 자금을 받으면 알려주세요.

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공공의
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1 년 전
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전에도 말씀드렸듯이 제 아이디를 보내달라는 메일이 와서 다시 보냈는데 영어로 되어 있어야 하고 변호사에게 증명을 요청해야 한다는 답장을 받아서 제가 바보 같았습니다. 그리고 포기했다. file

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공공의
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1 년 전
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친애하는 사치하유미,

나는 문서를 번역하는 데 카지노에서 얻은 것보다 더 많은 비용이 들 수 있음을 이해합니다. 실망스럽겠지만 유감스럽게도 우리가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 카지노가 결국 귀하의 상금을 존중하기로 결정했기 때문에 우리는 사건이 해결된 것으로 간주합니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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