미국 선수가 우승을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.
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디 보라에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. KYC 계정 확인을 완료 했습니까? 상금은 보너스 플레이 또는 프로모션 오퍼를 활성화하지 않은 상태에서 발생 했습니까? 상금이 지급되지 않은 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받았습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 최대한 빨리 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라