미국의 플레이어는 카지노의 추가 확인 프로세스에 불만족합니다. 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
저는 캘리포니아 주에서 일하고 있으며 거주 증명을 위해 노인들을 돌보는 집에서 일하고 있습니다. 나는 그들의 직접 예금 사본을 한 달에 두 번 내 성명과 주소로 보내주었습니다. 이제 그들은 그것을 받아 들일 수 없다고 말합니다. 그것은 공과금 청구서 여야하는데 이것은 거의 4 주 후에 거의 아무 문제도 없다고 말하고 있습니다. 내 이름에 공과금 청구서 없음 내 공과금은 내가 일하는 사람의 이름으로되어 있음
플레이어의 추가 의견 :
"저는 이전에 철회를 받았고 기숙사에 문서를 보냈습니다. 이제는 공과금이되어야하기 전에 송금 한 것을 수락 할 수 없다고 말하지만 정책에 따라 공과금 청구서 나 최근 문서를 말합니다 내가 보낸 이름과 주소가 붙어 있습니다 "
에드나에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"카지노는 플레이어가 최초 문서와 신원을 완전히 확인할 수없는 확인 절차를 완료하기 위해 플레이어가 추가 문서를 제공하도록 요구할 권리가 있습니다.
현금 인출 (즉, 당첨 철회)을 처리하기 전에, 플레이어는 확인을 위해 사진이 부착 된 신분증과 주소 증명을 제공해야합니다. 카지노는 플레이어의 신원을 확인하기 위해 추가 정보를 요청할 권리가 있습니다."
우리는 카지노에 연락 하여이 상황을 해결하기 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에, 내가 올바르게 이해하고 있는지, 당신이 돌보는 사람 과이 가정에 살고 있는지 알고 싶습니다. 계정을 만들 때이 세대의 주소를 사용 했습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결하도록 도와 드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
본인은 인출 금을 받았으며 서류는 문제가 없었습니다. 예, 집에서 누군가를 돌보고 있다고 말했고, 캘리포니아 주에서 얻을 수없는 내 사진이 부착 된 신분증 사본과 직접 입금 사본을 보냈습니다. 그것보다 더 많은 주소 증명을 얻다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Edna에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Juli에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
나는 내 이름과 주소가 적힌 사진이 부착 된 신분증과 내 이름과 주소가 적힌 직접 입금, 그리고 내 이름이 적힌 보험 서류와 모든 최근 서류를 보내주었습니다.
본인의 인출 상태를 묻기 위해 전화를했는데 내 계정에서 인출이 보이지 않는다고 말했지만 내 계정을 똑바로보고 있고 인출이 보류 중이라고 말한 후 20 분 동안 보류 상태로 전환했는데 아무 소리도 들리지 않았습니다. 내가 마침내 끊기 전에
이 대화에 VegasRush Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 확인 과정에서 문제가있는 위치를 지정할 수 있습니까? 카지노가 진술서를 제공 할 수 있도록 타이머를 7 일 동안 설정합니다.
방금 카지노에 전화를 걸어 로버트와 대화를 나 hold 다가 전화를 끊기 전에 25 분 동안 거기에 앉았다가 다시 전화를했는데 이번에는 이름을 얻지 못했습니다. 다시 돌아와서 지난 4 번들은 것과 똑같은 내용으로 2 ~ 3 일 더 내 문서를 받았다고했는데 이메일을 전혀받지 못했습니다.