친애하는 다코타,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 문제에 대한 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? KYC (고객 파악) 확인은 매우 복잡한 과정이며 라이센스가 허여 된 카지노는 그 어느 것도 가볍게 다루지 않습니다. 과거에 KYC 프로세스를 완료했음을 확인할 수 있습니까? 이것이 첫 출금 요청입니까? 어떤 방법을 사용 했습니까?
최선을 다하겠습니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Dakota,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please provide me with more information and details regarding this matter? I’m sure you understand that KYC (Know Your Customer) verification is a very complex process and none of the serious and licensed casinos takes it lightly. Please could you confirm that you have completed the KYC process in the past? Was this your first withdrawal request? What method did you use?
I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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