영국에서 온 플레이어가 2주 이상 전에 출금을 요청했지만 지불을 받지 못했습니다. 이 불만 사항을 제출한 직후 플레이어가 지불금을 받았으므로 문제가 해결되었습니다.
나는 3월 말에 사이트에 가입했고, 3월 22일에 탈퇴했고, 4월 1일에 했던 수많은 서류 작업을 보내달라는 요청을 받았습니다. 제 탈퇴가 4월 5일에 승인되었다는 이메일을 받았습니다. 이것은 £50 인출이었습니다.
나는 4월 7일에 또 한 번의 출금을 했다. 다시 85파운드에 더 많은 서류 작업이 필요했는데 제가 바로 보냈습니다. 서류 작업이 있다는 조언을 받았습니다.
인출이 승인되려면 영업일 기준 5일이 소요되고 계정에 "입력"되는 데는 영업일 기준 7일이 추가로 소요된다고 들었습니다.
내 첫 인출은 4월 14일에 내 계정에 입력되어야 합니다.
나는 그것이 보내졌다는 말을 듣기 위해 그들에게 여러 번 연락했고 더 많은 서류 작업을 원합니다.
나는 이것을 보내게 되어 기쁩니다. 그러나 이것이 그들의 실수이기 때문에 내가 지불해야 한다고 생각하지 않는 명세서에 대해 내 은행에서 청구한 금액이 있습니다!!.
나는 이 돈이 그날의 내 계정에 있어야 하고 여전히 아무것도 없어야 한다고 약속했던 수많은 이메일과 채팅 스크린샷을 가지고 있습니다.
친애하는 Hezzy12345,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 카지노에서 처음으로 출금을 시도한 것인지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 거래 추적 번호를 받으셨습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요
답장을 보내 주셔서 감사합니다!
4월 5일에 이루어진 첫 번째 출금이 은행에서 거부되었다는 알림을 받았습니다. 그리고 그들은 그것을 원망했다??
이 작업에 도달하는 데 최대 7영업일이 소요될 수 있다는 정보를 받았으므로 다시 기다리고 있습니다!!!
나는 이 과정이 엄청나게 길다는 데 동의하고 이것이 나를 방해할 수 있다고 걱정합니다!
예, 모든 ID가 승인되었습니다. 솔직히 말해서 ID가 요구하는 것은 광범위합니다. 은행 명세서, 내 Iban 및 내 계정의 BIC 번호를 포함한 은행 카드의 일반 ID 사본을 포함합니다!
필요한 모든 정보를 제공해주신 Hezzy12345님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
여보세요
귀하의 응답에 감사드립니다. 실제로 내 인출 중 하나를 받았으며 오늘 아침에 받았습니다!
나는 여전히 2차 철수를 기다리고 있으며 이것이 앞으로 며칠 안에 받을 수 있기를 바랍니다. 그래서 우리는 볼 것입니다