플레이어의 상금이 알 수 없는 이유로 차감되었습니다. 플레이어가 응답을 중지함에 따라 불만 사항이 종료되었습니다.
420만 지불하고 3000을 인출했습니다. (예금 £20) 플레이 스루의 출금 단계에서 금액은 0이었습니다. 그래서 전체 플레이를 하지 않았다는 말을 들었습니다.
안녕하세요 Juliabu님
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Hippo Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
어떤 보너스를 청구했는지 자세히 설명해 주시겠습니까? 귀하가 베팅 요건을 완료했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 잔액이 차감되었거나 정확히 어떻게 되었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금