영국에서 온 선수는 2주 전에 철회를 요청했습니다. 처리되었지만 플레이어에 도달하지 못했습니다. 카지노는 응답하지 않았고 우리는 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 했습니다. 카지노는 불만 사항이 종료된 직후에 저희에게 연락하여 플레이어에게 상금을 지불할 대체 방법을 찾았다고 알렸으며, 이는 플레이어도 확인했습니다. 이제 불만 사항이 해결되었습니다.
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Vegas Wild Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: £680
Vegas Wild Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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14.10.21에 승인된 모든 문서가 15일에 처리되었다고 아직 아무것도 표시되지 않은 첫 번째 출금입니다. 나는 그들이 지불하지 않았기 때문에 추적 할 수 없다고 말하는 내 은행에 확인하라고 말하는 원을 돌고있는 것처럼 느낍니다. 나는 오랫동안 그들과 함께 플레이했지만 이것이 나의 첫 번째 승리입니다. 모든 일로 너무 스트레스를 받는데 도와주세요. 감사합니다 😊
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공공의
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2 년 전
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친애하는 재클린 팔코너,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에서 추적 거래 번호를 받았거나 돈이 송금되었다는 다른 증거를 받았습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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jacquelinefalconer님, 답변해주셔서 감사합니다. 은행 송금은 까다로울 수 있으며 중개 은행이 포함될 수 있고 국제 거래가 이루어지기 때문에 전체 프로세스가 약간 더 오래 걸릴 수 있음을 이해하십시오.
나는 당신의 좌절을 충분히 이해하지만 타이머를 6일 더 설정하고 월요일까지 발전이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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jacquelinefalconer님, 답변해주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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이것은 내가 내 은행에 추적을 요청하도록 요청했기 때문에 내 은행에 말한 후 금요일에 보낸 것입니다. 우리 은행에서 들어오는 것을 찾을 수 없다고 말했습니다. 한 달이 금요일인 만큼 저를 도와주세요 😦
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 재클린팔코너입니다!
이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 설명을 제공하고 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 Vegas Wild Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 재클린팔코너입니다!
저희는 Vegas Wild Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치는 '미해결'로 불만을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 이 문제에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 폐쇄되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 재개했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고 양측이 만족스러운 해결에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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카지노의 추가 의견:
"안녕하세요 카지노 전문가와 재클린,
우리는 이 기간 동안 고객(Mrs. Falconer)과 연락을 취했으며 그녀는 이러한 지연된 철회의 원인을 알고 있습니다.
현금 인출은 국제 은행 송금이므로 자금이 은행에 도달하는 데 기술적인 시간이 걸리기 때문에 카지노의 T&C에 따라 지불되었습니다. 그 기간이 지난 후(영업일 기준 5일) 우리는 결제 제공자로부터 수취 은행에서 거래를 거부했다는 알림을 받았습니다. 플레이어가 거래가 거부된 이유를 은행에 확인할 수 있기를 바라며 결제 확인을 위해 SEPA 문서를 플레이어에게 제공했습니다.
우리는 금액을 다시 지불하기 위해 Falconer 여사에게 대체 은행 계좌를 요청했지만 그녀에게는 없었습니다.
우리는 옳은 일을했고 다른 지불 제공자를 사용하여 출금을 다시 지불했습니다. 설정하는 데 며칠이 걸렸지 만 지불이 성공적이며 며칠 안에 자금을받을 것입니다.
불편을 드려 다시 한 번 사과드립니다. 문제는 수취인 은행에서 발생했으며 아직 해결 방법이나 이 문제를 일으킨 원인에 대한 정보가 없습니다.
베가스 와일드"
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