홈 화면컴플레인Vegas Wild Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Vegas Wild Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: £70

Vegas Wild Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.10.12 | 케이스 종결 : 2022.10.28
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국 선수는 보증금 환불을 받지 못했습니다. 이 환불을 필수로 간주하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 보너스를 사용하고 £ 2,500를 받았습니다. 내가 그것을 철회하려고 했을 때 그들은 내가 5파운드 이상의 내기를 함으로써 규칙을 위반했다고 말했습니다. 그들은 £ 70의 원래 보증금을 환불하겠다고 말했습니다. 나는 21/09/22에 인출이 처리되었고 돈이 내 은행으로 가는 중이라는 이메일을 받았습니다. 나는 그들의 고객 지원 팀에 여러 번 이메일을 보냈고 그들은 금융 회사로부터 정보를 얻는 데 오랜 시간이 걸렸습니다. 그런 다음 07/10/22에 그들은 모든 것이 정리되었고 돈이 내 은행으로 가는 중이라고 이메일을 보냈습니다. 나는 그것을 금요일까지 받아야 한다. 내가 왜 그렇게 오래 동안 그들은 내가 금요일 전에 그것을 얻을 것이라고 말했지만 그렇지 않으면 그들에게 연락했습니다. 돈이 내 계좌에 있을 때 이메일을 보내야 했습니다. 거의 금요일인데 아직 돈이 없습니다. 21/10/22의 확인 이메일에 은행 송금(수동)으로 지급된다고 나와 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Aliali66,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 보증금 환불을 기다리고 있다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?

가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 크리스티나입니다.


나는 미국이 아니라 영국에 있으므로 기록을 수정하십시오. 전달할 이메일이 많습니다. 이메일로 보내드릴까요? 그것들을 보낼 이메일을 주실 수 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Aliali66. 정말 죄송하지만 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 지원을 시도하십시오. 내 이메일 주소가 거기에 명시되어 있으며 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답장이 늦어서 죄송합니다 매일 확인했는데 이메일에 답장을 기다리고 있다고 합니다


네 보증금 환불을 기다리고 있습니다. 아니오 이전에 성공적인 출금을 한 적이 없습니다.


모든 이메일을 전달하겠습니다. 나는 당신이 상상할 수 있는 것처럼 약간 열이 난다.


저는 이제 환불이 승인된 지 4주째를 기다리고 있습니다. 21/9/22일이었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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Alipali66, 귀하가 최대 허용 베팅을 위반한 경우 카지노가 귀하의 보증금을 환불할 의무가 있다고 생각하지 않는다는 점을 강조하고 싶습니다. 카지노가 이미 환불을 약속한 경우 환불을 제공해야 한다는 점에 동의하지만 카지노가 그렇게 하도록 강요할 수 있는 입장은 아닙니다. 우리는 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

제가 도와드릴 수 있는 다른 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만 사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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그들은 내 보증금을 갚겠다고 약속하고 추적 번호를 제공했습니다. 그것은 단지 영원히 걸립니다. 제 경우를 봐주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 당신이 환불을 받기를 진심으로 희망하지만, 우리 측에서 할 수 있는 일이 더 이상 많지 않다는 것을 유감스럽게 생각합니다.

불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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