홈 화면컴플레인VegasChips Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

VegasChips Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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블랙 포인트: 1540

양: $5,000

VegasChips Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.09.21 | 해결되지 않은 : 2024.11.18
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 일 전
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미네소타 출신의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 문제에 관해 카지노와 소통했지만 협조나 응답을 받지 못했습니다.

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공공의
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2 개월 전
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처음에 이 카지노에 가입하자마자 56달러의 무료 보너스를 받았습니다. 5,500달러까지 받았고, 제가 플레이하던 보너스 라운드 중간에 일반 플레이어로서 최대 한도에 도달했고 상금을 출금해야 한다는 메시지가 왔습니다. 출금하기 전까지는 보너스 라운드를 계속 진행하거나 스핀을 돌릴 수 없었습니다. 출금하려면 56달러를 입금하여 계정을 활성화해야 했는데, 무료 가입 보너스가 그 정도였기 때문에 제게는 의미가 있었습니다. 그래서 비트코인으로 지불했습니다. 아무 문제 없이 진행되었고 출금을 하러 갔습니다. 앞서 라이브 채팅을 통해 이러한 단계를 거쳐야 한다는 것을 확인한 후 출금을 했습니다. 그래서 출금을 했고 출금 상태가 검토 보류에서 지불 보류로 바뀌었습니다. 하지만 처음 출금을 시작했을 때 하단에 모든 출금이 5~30분 이내에 지급된다는 메시지가 있었습니다. 그래서 한 시간이 지난 후 이메일을 보냈고 돈을 받으려면 비트코인으로 200달러를 더 지불해야 한다는 답장이 왔습니다?!? 저는 그들에게 제 상금에서 돈을 빼낼 수 있는지 물었지만, 라이브 채팅으로 메시지를 보냈기 때문에 이메일이나 라이브 채팅에서 아직 답변을 받지 못했습니다. 이전에는 꽤 반응이 좋았지만 지금은 전혀 반응이 없어서 매우 실망스럽습니다. 저는 몇 시간 내에 즉시 갚겠다는 조건으로 누군가에게 돈을 빌렸고, 이 카지노는 합법적인 것처럼 보이고 돈을 낼 것처럼 보이지만 결국에는 돈을 내지 않고 완전히 무시하는 탐욕스러운 사기입니다.

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공공의
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2 개월 전
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tarabear72351님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 tarabear72351님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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하지만 그들의 사이트에는 출금이 최대 5-30분이 걸린다고 나와 있습니다. 글쎄요, 벌써 1주차가 지났는데 아직도 아무것도 없습니다. 사실 저는 3번이나 출금을 했고 그들은 그 중 어느 것도 지불하지 않으려고 합니다. 하지만 저는 1주일 더 기다렸다가 다시 올 것입니다. 그리고 저는 라이브 채팅에서 확인하기 위해 해야 할 모든 것을 메시지로 보냈고, 56달러를 입금해야 한다고 들었습니다. 저는 그렇게 했습니다.

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공공의
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1 개월 전
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Tarabear72351님께,

카지노에서 추가 입금을 요청하는 경우, 특히 무입금 보너스로 이미 이긴 후에, 이는 종종 위험 신호라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이는 상황을 악용하여 더 많은 돈을 뜯어내려는 시도를 나타낼 수 있습니다. 일반적으로 무입금 보너스의 경우 지불 방법을 확인하기 위해 소액의 출금만 필요합니다.

이 카지노에 더 이상 자금을 입금하지 말고, 불법적으로 운영되고 플레이어를 사기치려는 시도가 있을 수 있으므로 아예 플레이하지 않는 것을 강력히 권장합니다.

주의해 주시고 추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 개월 전
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알겠습니다. 하지만 이 카지노가 사기라는 사실과 해당 사이트에서 플레이하지 말라고 사람들에게 알릴 방법이 있을까요?

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 tarabear72351님,

또한 추가 금액을 입금해 달라고 요청한 이메일 통신을 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

귀하가 계정을 보내면, 저희는 해당 카지노에 연락을 시도하겠지만, 해당 카지노는 사기 카지노로 보이며 플레이어에게 입금만 요청하고 실제로는 지급을 처리하지 않는 듯하여 절대로 답장을 하지 않을 가능성이 높습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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3 주 전
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tarabear72351 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 주 전
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네, 이메일을 보내드릴 수 있습니다.

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공공의
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2 주 전
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제공된 이메일에 대해 tarabear72351에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다( peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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2 주 전
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안녕,

tarabear72351, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 VegasChips Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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2 주 전
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정말 감사하고 도움을 주시면 감사하겠습니다. 어떤 식으로든 해결책을 찾기를 기대하지만, 해결책을 찾을 수 없을 경우를 대비하고 있습니다. 제가 들은 바에 따르면, 이 카지노가 상금을 인출하는 과정을 보면 제가 사기를 당했을 가능성이 매우 높지만, 다른 사람들이 저와 같은 상황에 처하지 않도록 가능한 한 그 정보를 널리 알리고 싶습니다.

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공공의
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1 주 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 일 전
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저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.

저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.

감사합니다,

베드로

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