독일 출신의 이 선수는 2025년 2월 26일에 자체 배제를 요청했지만, 그녀의 계정은 27일 후에야 폐쇄되었고, 그 동안 그녀는 약 9,000유로에 달하는 입금을 했습니다. 그녀는 우호적인 합의에 대한 지원팀의 답변을 받지 못했고, 그녀의 불만 이메일은 전달 불가로 반송되었습니다.
자동 번역:
Vegasino Casino - 플레이어의 자체 제외 요청이 지연되었습니다.
자동 번역:
양: €9,000
Vegasino Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Vegasino Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
개시
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
1d 3h 29m 11s
사례 요약
2 일 전
번역
공공의
공공의
1 주 전
번역
2025년 2월 26일 08:53에 이메일을 보냈습니다. 자체 배제를 요청했습니다.
여러 차례의 요청이 있은 후 27일 만에 해당 계정이 삭제되었습니다.
그 사이에 약 9,000유로가 입금되었습니다. 웹사이트에 명시된 대로 계좌는 24시간 이내에 닫히지 않았습니다.
지원팀은 우호적인 합의 요청에 응답하지 않았습니다. 불만 사항에 대한 이메일은 며칠 후에도 전달 불가로 돌아왔습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 주 전
번역
aabbcc89 님, 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다.
먼저, 계정 폐쇄와 자체 제외의 차이점을 명확히 설명하고 싶습니다.
- 계정을 폐쇄하는 것은 최소한의 영향만 미치는 간단한 과정입니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 이에 대해 지속적인 의무를 지지 않습니다.
- 반면, 자체 배제는 더 엄격한 제한을 따릅니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 요청하면 카지노는 특정 상황(예: 쿨링오프 기간 이후, 도박 문제가 있는 플레이어의 경우 절대 해당되지 않음)을 제외하고는 계정을 다시 열지 않기로 동의합니다.
계정을 폐쇄한 이유를 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 또한 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 저에게 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 연락해 주십시오. veronika.f@casino.guru .
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
Casino.Guru는 결코 지불을 요청하거나 귀하의 계정에 대한 접근을 요청하지 않습니다. 누군가가 Casino.Guru 담당자라고 주장하고 그러한 조치를 요청하는 경우, 어떠한 정보도 제공하지 마십시오.
우리가 귀하에게 공식적으로 연락할 수 있는 유일한 방법은 이 불만 처리 플랫폼을 통해서이거나 귀하가 불만 처리 스레드에 제공한 이메일 주소를 이용하는 것입니다.
주의하시기 바랍니다. 의심스러운 점이 있으면 직접 문의해 주시기 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
6 일 전
번역
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
첫 번째 답변에서 언급했듯이 카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru . 이 이메일은 어디에도 게시되지 않을 것이며, 귀하의 개인 정보는 비밀로 유지됩니다. 귀하의 사건을 조사하기 위해 이 정보를 검토해야 합니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
자동 번역:
Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
