친애하는 wincassino600님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vegasino Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노는 어떤 이유로든 언제든지 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 잔액을 원천징수하지 않는 한, 우리는 도울 수 없습니다. 같은 관리 하에 있는 다른 온라인 카지노에서 잔액이 원천징수되거나 압수된 경우, 각 카지노에 대해 불만을 제기하고 문제를 설명하면 도와드리겠습니다.
이 특정 사건의 상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
- 계정이 정지된 후 카지노 지원팀에 문의했을 때 출금과 관련하여 어떤 답변을 받았나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 어떤 보너스를 활성화해서 사용하셨나요?
- 카지노에서 플레이어 계정의 인증 상태는 어떻게 되나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
Dear wincassino600,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vegasino Casino.
Please note the casino can close player's account at any time for any reason. As long as they don't withhold their balance, we won't be able to assist. If your balance is withheld or was confiscated in other online casinos under the same management, please file a complaint for each of the casinos, describe the problem and we'll try to assist.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation in this particular case.
- Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked?
- Have you received any response regarding your withdrawal when contacting casino support after your account was suspended?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Which bonus have you activated and played?
- What is the status of verification of your player's account in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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