캐나다 출신의 플레이어는 Vegasino에서 두 가지 문제에 직면했습니다. 2월 9일 CAD $1,000 출금 요청이 보류 중이고 1월 31일에 정산된 $1,000 베팅에서 얻은 상금이 누락되었습니다. 이메일 통신은 답변이 없었고, 스포츠 매니저는 자신의 상금과 해결되지 않은 출금을 연결하는 시스템 오류를 언급했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 그를 대신하여 카지노에 연락했고, 궁극적으로 플레이어는 모든 문제가 해결되었고 상금이 지급되었음을 확인했습니다. 불만 사항은 시스템에서 해결됨으로 표시되었습니다.
안녕하세요 Casino Guru 팀,
저는 Vegasino에서 두 가지 문제가 있습니다.
위 내용에 대한 스크린샷이나 이메일 답변이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
귀하의 도움에 미리 감사드립니다.
한징
350버스 운전사님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 잃어버린 상금과 관련하여, 불행히도, 우리는 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없으므로 귀하의 스포츠 베팅 문제를 조사할 수 없습니다. 더 많은 도움을 드릴 수 없어 정말 죄송합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
안녕 베로니카,
2월 9일 이후로 15일이 지났지만 아직도 1,000캐나다 달러가 출금되지 않았습니다.
내 계좌는 모두 정상적이고 검증되었으며 이전에도 인출을 받은 적이 있었습니다. 보통보다 시간이 오래 걸렸지만 7일이 걸렸습니다.
출금에 도움을 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다
답변해 주셔서 감사합니다.
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임이었나요? 아니면 스포츠에만 베팅했나요?
보너스 없이. 보너스를 받지도 활성화하지도 않았습니다.
저는 스포츠에만 베팅합니다. 저는 이전 답변에서 언급했듯이 평소보다 더 오래 걸렸음에도 불구하고 지난달에 3번이나 출금에 성공했습니다.
이번에는 2주 이상 걸리고 있습니다.
350busdriver, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Jana( jana.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
문제가 스포츠 베팅과만 관련된 것이라면, 유감스럽게도 당사에는 해당 사안을 전담하는 부서가 없으므로 도움을 드릴 수 없습니다.
350버스 운전사님께,
저는 Jana이고 지금부터 귀하의 불만을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 출금이 지연되었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 Vegasino Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 관계자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요, 자나,
그래서 지금까지 인출금을 받지 못했습니다.
카지노에서 답변을 받으려면 얼마나 기다려야 하나요? 답변이 없으면 어떻게 되나요?
350버스 운전사님께,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
불편과 불만족을 드려 진심으로 사과드립니다. 귀하의 만족이 저희에게 중요하다는 점을 알아주시고, 귀하가 제기한 문제를 해결하고 보류 중인 출금을 가능한 한 빨리 처리하기 위해 부지런히 노력하고 있습니다.
감사합니다,
베가스이노 팀
350버스 운전사님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
자나
카지노.구루
350버스 운전사님께,
출금이 다시 지연되었다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Vegasino Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
카지노 관계자님, 플레이어의 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
