독일의 한 플레이어는 카지노 계정을 폐쇄하기 위해 고군분투하고 있으며 지원팀의 지연으로 인해 도박 중독으로 인해 절망감을 느끼고 있습니다.
저는 며칠 동안 계정을 닫거나 지원팀에 닫으라고 하려고 했습니다. 그들은 계속 저를 미루고 아무 일도 일어나지 않습니다. 저는 도박에 중독되었고 절박해졌습니다...
친애하는 marion2406님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그럴 경우 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후이며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. dominika.l@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
marion2406 님, 귀하께서 보내신 이메일을 받았는데, 이 불만 사항과 관련된 카지노가 아닌 다른 카지노와 관련된 이메일인 듯합니다.
이 불만이 제기된 카지노에 대한 링크를 제공해 주시겠습니까?
또한, 이 불만이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?
안녕하세요...제 불만은 두 개의 카지노에 관한 것입니다.
RevolutionCasino는 그 이후 내 계정을 폐쇄했습니다.
Vegasino는 아쉽게도 아직은 아닙니다!!!
감사해요!