미국의 한 플레이어는 부정적인 리뷰를 읽고 카지노 계정을 해지하고 싶어했지만, 그렇게 하려면 50달러의 비트코인을 보내야 했습니다. 그녀는 지불을 거부했고, 자신의 정보가 오용될 가능성이 걱정되었습니다. 불만 처리 팀은 합법적인 카지노는 계정을 해지하기 위해 돈을 요구하지 않는다고 말하며, 계정 해지에 대한 수수료를 내지 말라고 조언했습니다. 이러한 상황으로 인해 불만은 기각되었고, 플레이어는 카지노 약관에 따라 계정에 로그인하여 비활성화되도록 하지 않도록 권장되었습니다.
계좌를 개설했지만 리뷰를 읽고 나서 바로 취소를 요청했습니다. 비트코인으로 50달러를 보내야 한다고 했습니다. 터무니없죠. 저는 그런 일은 하지 않을 것이고, 폐쇄하고 제 정보를 사용하지 않기를 바란다고 그들에게 말했습니다. 그들은 단호하게 거절했고, 돈을 보내지 않으면 사용할 수도 있다고 말했습니다. 그렇게 진술을 받았습니다. 원래 게시물에 대화의 스크린샷을 업로드했습니다.
친애하는 Ladygang71님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
계정 폐쇄에 대한 수수료는 합법적인 카지노에서는 전혀 요구하지 않으므로, 요청 시 수수료를 지불하지 않는 것이 좋습니다.
카지노 이용 약관을 확인했는데 다음과 같은 내용이 있습니다.
'계정 소유자가 180일 동안 계정에 로그인하지 않으면 계정은 '비활성 계정'으로 간주됩니다. 계정이 비활성 상태로 유지되는 동안 매달 5유로를 계정에서 관리 수수료로 차감합니다. 월별 관리 수수료는 변경될 수 있습니다. 계정에 5유로 미만이 있으면 전체 금액이 차감되고 잔액은 0이 됩니다. 잔액이 0이 되면 비활성 수수료가 더 이상 적용되지 않습니다. 보너스와 커미션은 부여된 후 180일 이내에 전환해야 하며, 그렇지 않으면 제거됩니다. 플레이어는 로그인하여 인출 요청을 하면 비활성 계정에서 자금을 회수할 수 있습니다. 차단 및 제외된 계정의 경우 플레이어는 고객 지원에 문의하여 자금을 회수해야 합니다.'
카지노 계정에 180일 동안 로그인하지 않는 것이 좋습니다. 그러면 계정이 비활성화됩니다.
감사합니다,
도미니카
저는 일반적인 가입 정보를 사용했습니다. 네, 그 사이트이고 아니요, 사기라고 느껴서 입금을 거부했습니다. 이름, 주소, 생년월일, 이메일 주소 등이 있습니다.
Ladygang71님께, 합법적인 온라인 카지노는 계정을 닫기 위해 돈을 요구하지 않습니다. 이 카지노에 돈을 입금하지 마시길 당부드립니다. 이전에 조언드린 대로, 계정에 접근하지 마십시오. 이용 약관에 명시된 대로, 활동이 없으면 나중에 삭제될 가능성이 있습니다.
앞으로 이런 상황을 피하는 데 도움이 되도록 안전한 온라인 카지노를 선택하는 방법에 대한 유익한 기사를 편집했습니다. 여기에서 찾을 수 있습니다: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
