러시아의 플레이어는 보너스를 활성화하고 자금을 입금했는데, 이후 그의 계정에서 자금이 사라졌습니다. 카지노는 보너스가 5일 동안만 유효했으며 플레이어가 만료되기 직전에 활성화하여 완전히 활용하지 못했다고 주장했습니다. 플레이어는 보너스 사용 시간이 제한되어 있기 때문에 카지노를 사기 행위로 비난했습니다. 사례를 검토한 결과, 플레이어가 입금 4일 전에 보너스를 활성화했으며 제때에 베팅 요건을 충족하지 못한 것으로 나타났습니다. 결과적으로 보너스는 만료되었으며 플레이어는 상금을 받을 수 없습니다. 따라서 해당 민원은 기각되었습니다.
안녕하세요. 카지노에서 세 번째 보너스를 활성화하고 입금했습니다. 몇 시간 후 내 계좌에서 돈이 사라졌습니다. 며칠 후 고객 지원팀은 보너스가 5일 동안만 유효하다고 주장하며 응답했습니다. 분명히 저는 01.09.24에 보너스를 활성화하고 01.14.24에 입금했습니다. 카지노 측에 따르면 유효기간 마지막 날, 정확히 말하면 만료되기 몇 시간 전에 보너스를 활성화한 것 같습니다. 이 짧은 기간 동안 보너스를 활용하는 것은 불가능했습니다. 카지노가 내 요청에 응답하지 않으며 이러한 조건은 사기라고 생각합니다.
친애하는 dxlive86님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. VegasLegacy Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 웰컴 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
3. 웰컴 보너스는 4가지 부분으로 구성됩니다. 플레이어는 각 활성화 후 5일 이내에 입금 및 베팅 상금을 입금해야 합니다. 이 기간 이후에 입금하는 경우 보너스의 어떤 부분에 대해서도 현금 보너스와 프리스핀을 받을 수 없습니다. 플레이어가 지정된 날짜 동안 베팅을 할 수 없는 경우에도 상금을 이용할 수 없습니다. 전체적으로 플레이어는 보너스의 모든 부분을 활성화하고 베팅하는 데 20일이 주어집니다.
귀하의 관점을 이해합니다. 하지만 각 카지노에는 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 보너스는 본질적으로 카지노에서 제공하는 선물이며 어떤 규칙이 적용되는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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