GameStop에 등록된 영국 플레이어는 GameStop 규정에도 불구하고 다른 두 개의 카지노에 합류했습니다. 그녀는 여러 번 입금하고 확인 절차를 통과했습니다. 플레이어는 도박 중독과 관련하여 환불을 요청했지만 카지노에서는 계좌 정보 차이를 이유로 거부했습니다.
기본적으로 저는 GameStop에 속해 있고 2021년부터 있었습니다. 그러나 곧 'Gamstop에 없는 카지노' 페이지를 발견하고 규제되지 않은 끔찍한 카지노에 반했지만 Blue fox와 Vegas paradise를 발견하여 두 카지노에 모두 성공적으로 등록하고 여러 예금을 했습니다. 확인 절차를 통과한 후 Gamstop UK 규정에 속했음에도 불구하고 저는 다시 중독에서 벗어나려고 노력 중이므로 올해 1월에 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노는 환불 요청을 거부했습니다. Gamstop과 다른 세부 정보를 사용했는데 이는 사실이 아니므로 이에 대해 조언을 해줄 수 있습니까?
친애하는 kristymerner541님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사드리며 현재 겪고 있는 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
이전에는 GAMSTOP 관련 사례를 처리해 왔지만, 플레이어가 직접 GAMSTOP에 문의하는 것이 가장 좋다는 안내를 받았습니다.
https://www.gamstop.co.uk/contact-us
유감스럽게도 우리는 GAMSTOP이 등록된 사용자의 환불 자격을 확인하기 위해 사용하는 특정 절차 및 방법에 대해 알지 못합니다. 자체 배제 절차가 있지만 GAMSTOP은 독립적으로 운영되며 우리가 알지 못하는 자체 기준을 사용합니다. 결과적으로, 그러한 사례를 평가하는 것은 우리의 능력을 넘어서는 것입니다.
향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주시기 바랍니다. tomas@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
귀하가 선호하는 조치를 알려 주시기 바랍니다.
친애하는,
토마스
친애하는 Krisisty45
Gamstop은 제3자 조직이기 때문에 우리는 그들의 결정을 카지노에 집행할 권한이 없으며 Gamstop만이 그렇게 할 수 있는 유일한 회사입니다. 저희는 귀하의 불만이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 이 사건을 판단하고 중재자로서의 입장을 활용할 수 없다는 점을 강조하고 싶습니다.
Gamstop이 도움을 줄 수 없다면 카지노 규제 기관인 UKGC에 문의하는 것이 좋습니다.
규제 기관 연락처와 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다: https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license
규제 기관에 불만 사항을 제출하는 방법에 대한 지침은 여기에서 확인할 수 있습니다: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
불행하게도 우리는 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.