홈 화면컴플레인Vegaz Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.

Vegaz Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.

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양: €250

Vegaz Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.08.02 | 케이스 종결 : 2023.08.24
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 출신 선수는 도박 문제로 자매 카지노에서 적극적인 자진 퇴출 조치를 취했습니다. 플레이어는 자신도 이 카지노에서 금지되어야 한다고 생각합니다. 그러나 우리는 플레이어가 다양한 카지노에서 계좌를 개설하기 위해 다른 이메일 주소를 사용했기 때문에 카지노 식별 절차가 복잡했다는 점을 지적했습니다. 그는 몇몇 자매 카지노에 계정 폐쇄를 요청했지만 플레이어는 이 카지노에서 자체 제외를 구체적으로 요청하지 않았으며 소유주에게 자신이 가지고 있는 모든 이메일 주소를 알리지 않았습니다. 따라서 우리는 플레이어가 환불을 받을 자격이 없다고 결론을 내렸고 이후 불만 사항은 기각되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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그래서 저는 귀하의 행동에 대한 최선의 아이디어를 얻기 위해 전체 불만 사항, 귀하가 제공한 증거, 그리고 귀하가 여기에 제출한 과거 불만 사항 중 다수를 검토했으며 이를 요약하고 싶습니다.

귀하는 다른 이메일 주소를 사용하여 이 브랜드의 다양한 카지노에서 계정을 개설했습니다. 이는 일반적으로 카지노가 동일한 사용자가 만든 다른 계정을 감지하기 위해 사용하는 첫 번째 개인 세부 정보입니다. 또한 귀하는 모든 이메일 주소를 포함하여 Versus Odds BV가 소유한 모든 카지노에서 자체 제외를 직접 요청하지 않았습니다. 나는 단지 그들이 귀하의 계정과 이메일 주소 중 일부가 차단되었고 귀하가 그들의 카지노 중 일부에서 성공적으로 자체 제외되었다는 사실을 귀하에게 알렸다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 이는 모든 관련 카지노가 귀하의 계정을 즉시 차단한다는 보장은 없습니다. . 특히 카지노의 차단 시스템을 극복하기 위해 의도적으로 여러 이메일 주소를 사용하는 경우에는 더욱 그렇습니다.

이것은 귀하가 도박 문제로 인해 귀하의 계정을 폐쇄하려고 시도한 첫 번째 카지노가 아니며 이것이 귀하의 첫 번째 불만 사항도 아니므로 귀하는 당사가 이와 같은 사례를 어떻게 평가하는지 잘 알고 있어야 하며 당사가 없이는 도움을 드릴 수 없다는 점을 명심해야 합니다. 적절한 자체 제외 요청. 또한 Curacaco 라이센스 카지노가 모든 자매 카지노에서 귀하의 계정을 자동으로 차단할 것이라고 기대할 수는 없습니다. 예를 들어 MGA 등의 허가를 받은 카지노에서 이와 같은 대우를 기대할 수 있습니다. 이에 대한 내용과 더 많은 내용이 귀하가 당사 웹사이트에 제출한 다양한 불만사항에 설명되어 있습니다. 여기 몇 가지 예가 있어요.

https://casino.guru/betitall-casino-player-requests-a-refund-after-self-exclusion

https://casino.guru/thor-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his

https://casino.guru/art-casino-the-player-s-requesting-a-refund-of-his

https://casino.guru/lapilanders-casino-player-s-requesting-a-full-deposit-1

https://casino.guru/gambola-casino-player-s-requesting-a-full-deposit

그리고 더 많은.


따라서 위의 모든 사항과 귀하가 입금하기 전에 이 특정 카지노에 자체 제외를 요청하지 않았으며 귀하의 계정이 현재 폐쇄된 점을 고려하면, 우리가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않으며 귀하가 그런 일을 할 자격이 없다고 생각합니다. 환불. 저는 귀하가 항상 각 특정 카지노에 자체 제외를 요청할 것을 권장할 뿐이며 카지노가 귀하의 행동에 책임이 있는 유일한 주체라고 기대하지 마십시오. 자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한, 자체 제외를 수행하는 가장 좋은 방법은 이메일을 이용하는 것입니다. 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"은 명확하게 표시되고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다. 이러한 요청을 통해 귀하는 이 요청 이후에 입금된 모든 금액을 환불할 수 있는 더 좋은 기회를 갖게 됩니다.


죄송합니다. 위의 정보와 귀하의 이전 불만 사항을 고려하여 이 사건을 더 이상 진행할 수 없으며 부득이하게 사건을 종료하게 되었습니다. 우리의 결정에 동의하지 않는 경우 언제든지 라이센스 기관에 문의할 수 있지만 다른 의견을 가질 것이라고는 생각하지 않습니다.

그리고 마지막으로 중독 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 기관을 찾는 것이 좋습니다( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers ). 그렇지 않으면 현 시점에서는 순수한 추측과 자기 학대처럼 보입니다. -온라인 카지노의 배제 시스템.

이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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