리투아니아의 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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Vegaz Casino - 플레이어의 출금이 취소되었습니다.
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양: €400
Vegaz Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Vegaz Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 어제 저는 22유로의 보증금으로 카지노를 합니다. 그리고 첫 입금 보너스를 받습니다. 나는 100%와 50fs의 보너스를 받습니다. 이 모든 보너스는 내기 무료입니다. 나는 보너스를 플레이하고 철수를 사용합니다. 그리고 그 후 나는 취소했다. 그리고 내 실제 돈으로 플레이하고 400eu를 이겼습니다. 그러나 카지노는 카지노 보너스 도움으로 이것을 이기고 있다고 말합니다. 하지만 난 보너스 없이 내 돈으로 플레이하고... 그리고 그들은 나에게 이것을 보냈습니다... 하지만 그들은 틀렸습니다... 보너스 취소 후 이 돈을 얻습니다. 그리고 이 우승을 위해 내 돈만 사용했고... 그들은 내 모든 상금을 돌려주지 않았습니다. 
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 대천사123,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 다음 규칙이 상금을 취소하는 데 사용되었습니까( 여기 )?
"1.7 모든 게임의 최대 베팅 한도는 4 EUR/USD/CAD/NZD 또는 40 NOK입니다. 활성 보너스가 있거나 잔액에 있는 보너스의 도움으로 상금이 생성된 상태에서 "무료 스핀 구매" 기능을 사용하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 이 규칙을 위반하면 보너스 및 보너스 기간 동안 완료된 보너스 또는 기타 게임으로 인한 모든 상금이 몰수됩니다."
상금을 인출하는 대신 보너스 베팅을 완료한 후 계속 플레이한 것으로 이해합니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들이 내가 보너스를 위반했다고 말하는 이유를 모르겠습니다. 그러나 나는 이것을하지 않습니다 ... 모든 보너스 구매 및 보너스 취소 후에 만든 기타 물건 .... 물론 나는 22eu를 입금하고 500+eu를 얻습니다 ... 카지노 지불하지 않기로 결정했습니다. 그리고 그들이 나에게 이 돈을 지불하기를 원하지 않기 때문에 나는 당연히 뭔가 잘못했다고 씁니다....
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 참조. 일반 보너스 약관을 다시 한 번 확인했으며 문제는 보너스 상금을 인출하지 않고 계속 플레이하는 데 있다고 생각합니다.
"2.9 Welcome Package의 각 보너스는 "sticky"이며 출금 요청 시 소멸됩니다. 보너스 제한(최대 베팅 한도 4 EUR, 금지된 게임, 최대 현금 인출 보너스 금액의 5배)은 출금 요청까지 적용됩니다. 처리되었거나 언급된 보너스에서 생성된 상금은 플레이어 잔액의 일부입니다.
예: 100유로를 입금하고 100유로 보너스를 받습니다. 추가로 400유로를 획득하고 총 600유로의 보너스 잔액이 있습니다. 출금을 요청하면 초기 보너스 100유로가 잔액에서 차감되고 500유로를 출금할 수 있습니다(인출 한도의 최대 5배 이내, 2.10절 참조). "
보너스 베팅을 완료한 직후 활성 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 참조. 보너스 규칙에 따라 보너스 베팅을 완료한 후 요청된 출금에서 €22(수령한 보너스)를 공제해야 합니다. 보너스 베팅을 완료한 직후 60유로가 있었다면 - 22유로(38유로)는 프로모션 제안에서 인출 가능한 금액입니다.
문제는 게임을 계속했고 해당 게임 세션 동안 38유로 미만으로 내려가면 카지노 펀드로 플레이했기 때문에 불공정한 이점을 얻었다는 것입니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 귀하의 불만 사항을 거부하도록 하겠습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다. 감사합니다.
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