도박 중독이 있었던 영국 출신의 플레이어는 요청에 따라 카지노 계정을 폐쇄했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노에서는 플레이어가 새 계좌를 개설하고 확인할 수 있도록 허용했으며, 여기서 그들은 모든 돈을 도박에 사용했습니다. 그런 다음 플레이어는 모든 예치금의 환불을 요청했습니다. 사례를 검토한 결과, 계정 생성 날짜와 날짜가 일치하지 않아 플레이어가 잘못된 철회 증명을 제공한 것으로 확인되었습니다. 이러한 불일치로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
사용자 이름:looseloosewin에 대한 모든 입금액의 환불을 요청합니다.
이 요청의 이유는 내가 당신에게 다른 계정을 가지고 있었고(확인됨) 심각한 도박 중독으로 인해 이 계정을 폐쇄하도록 요청했기 때문입니다. 그러면 다른 계정을 개설할 수 있습니다 - Looseloosewin과 동일한 세부 정보와 ID를 모두 확인하고 내 돈을 모두 도박하십시오 !
증거를 첨부하거나 카지노 전문가에게 직접 보낼 수도 있습니다.
친애하는 도파민에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
응답에 명시된 대로 영구적이므로 추가 질문이 있으면 알려주시기 바랍니다.
나는 또한 Curacao E-gaming에 연락하여 그들과 아무 관련이 없다고 항의했습니다. 이로 인해 그들이 라이센스가 없다고 믿게 되었습니다.
안녕 도파민,
응답이 지연되어 사과드립니다.
감사합니다.
좋은 아침입니다. 예 이름과 생년월일이 동일합니다. 두 계정 모두에서 제 여권을 확인했기 때문에 이 사실을 알고 있습니다. 예, 심각한 도박 문제에 대해 언급했습니다.
실시간 채팅 중인데 아쉽게도 스크린샷이 없습니다.
요청하신 대로 비공개로 확인 이메일을 보냈습니다! 이거 받았어요? 또한 개인 정보가 인터넷 전체에 노출되는 것을 방지하기 위해 위 사진에서 내 이메일 주소를 숨기실 수 있나요?
안녕 도파민,
귀하가 제공한 스크린샷에 개인 정보가 포함된 모든 게시물은 민감한 게시물로 표시되어 관련 당사자(귀하, 카지노 및 당사)에게만 표시된다는 점을 다시 한번 말씀드리고 싶습니다.
감사합니다.
내 입금액에 대한 이메일을 볼 수 있는 시점이 2024년 4월 15일쯤인 것으로 생각됩니다… 하지만 계정이 차단되어 정확한 정보를 드릴 수 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 도파민님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
이것이 왜 그렇게 어렵고 왜 나는 약 5명의 다른 GURU에게 전달되고 있습니까! 카지노에 응답하도록 초대하는 것은 어떨까요????????? 이게 몇 주 동안 계속됐어
안녕 도파민,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 Velobet Casino 님께,
자체 제외 실패에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
친애하는 도파민에게,
카지노로부터 귀하의 초기 계정인 somhiemw가 확인되지 않았다는 통보를 받았습니다. KYC 절차가 진행되지 않았으며 생년월일도 누락되었습니다. 두 번째 계정(looseloosewin)만 확인되었습니다.
이 문제에 대해 의견을 주실 수 있나요?
내가 둘 다 인출했기 때문에 두 가지 모두 확인된 것은 사실이 아닙니다. 또한 카지노가 생년월일을 요구하지 않는 경우에도 합법적으로 도박을 하려면 18세 이상이어야 하기 때문에 그 자체가 위반입니다.
또한 계정을 폐쇄할 때 라이브 채팅에서 이름/생년월일/이메일을 요구합니다. 이는 잘못된 행위를 은폐하기 위해 카지노에서 하는 완전 경찰의 쓰레기입니다.
또한 덧붙이자면 EU 법률에 따라 카지노에 GDPR 요청을 했고 "귀하의 계정에서 거래를 볼 수 있습니다"라고 응답했습니다. 그러나 계정이 차단되면 이것이 어떤 종류의 카지노인지 알 수 없습니다!
친애하는 도파민에게,
카지노는 플레이어가 먼저 계정을 확인하지 않으면 인출을 할 수 없기 때문에 첫 번째 계정에서 인출을 하지 않았다고 주장합니다.
그것에 대해 논평해주실 수 있나요? 첫 번째 계좌에서 인출했다는 증거를 제공해 주실 수 있나요?
이 모든 것에 관계없이 Michal은 그들이 말 그대로 많은 문제 도박꾼들에게 이런 일을 하고 회사로서 번창한다는 것을 많은 불만 사항에서 볼 수 있습니다. velobet에 대한 불만 사항을 살펴보십시오. mystake, don bet, cosmo bet 그들의 Anjouan 라이센스도 이를 금지합니다. 영국 플레이어와의 활동이지만 가입하면 여전히 영국 플레이어를 받아들이고 있습니다. 라이센스를 보면 geo id 블록이 있어야 하는데 그들은 그것을 남용하고 있습니다.
친애하는 도파민에게,
귀하의 사례에서 제가 발견한 몇 가지 불일치에 대해 알려드리고 싶습니다. 보내주신 출금증명서는 3월 13일자 입니다만, 귀하의 첫 계정은 4월 8일에 생성되었습니다. 이 흔들리지 않는 증거로 인해 귀하가 당사에 제공한 지불 증명이 귀하의 계정에 속하지 않는다는 것이 분명해졌습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
