스페인의 플레이어는 도박 중독으로 인해 초기 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라는 요청에도 불구하고 다른 계정을 만들었습니다. 그는 자신의 도박 문제를 알고 있음에도 불구하고 온라인 카지노가 무책임하게 새 계좌 개설, 입금 및 베팅을 허용했다고 비난했습니다. 해당 플레이어는 비협조적이었고 자신의 주장을 뒷받침할 완전한 정보를 제공하지 못했습니다. 우리는 그에게 앞으로 적절하게 자가격리를 요청하는 방법에 대해 조언하고 도박 중독에 대한 전문적인 도움을 받을 수 있는 자료를 제공했습니다. 증거 불충분과 플레이어의 협조 부족으로 고소가 종결되었습니다.
도박 중독으로 인해 다른 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶다고 알린 후에도 Velobet은 동일한 정보를 사용하여 다른 계정을 다시 개설했습니다. 새로운 계정을 개설함으로써 발생한 피해는 돌이킬 수 없으며, 마치 내 생명을 앗아간 것 같습니다. 단순히 계정을 폐쇄하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 이 문제를 해결하지 않은 채로 둘 수 없으며 모든 증거가 문서화되어 있습니다.
친애하는 Vicente2013님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. Responsible Gambling(책임 있는 도박) 섹션을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
자기 배제
상황이 더욱 심각한 경우, 플레이어는 연장된 기간 동안 자체 퇴출을 요청할 수 있습니다. 귀하는 이메일을 통해 당사 고객 지원팀에 연락하여 6개월에서 5년 사이의 기간 동안 자체 배제를 요청해야 합니다. 사용자가 자체 제외 기간을 지정하지 않는 경우 계정은 6개월 동안 폐쇄됩니다.
하지만 개인의 도박이 문제가 되었는지 판단하는 것은 어려울 수 있습니다. 도박 관련 문제가 있는 경우, 계정을 폐쇄할 때 이를 언급해 주시면 저희 직원이 책임감 있게 행동할 것입니다.
현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까? 카지노에 보낸 자체 출입 금지 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 도박 중독 때문에 내 개인 데이터로 다른 계정을 개설하기로 결정했다고 이미 말했습니다. 나는 그것을 열고, 입금하고, 베팅하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 도박 중독으로 인해 영원히 영구 폐쇄를 원한다는 것을 그들에게 알린 후 귀하의 전적인 책임은 도박 중독자의 피해는 돌이킬 수 없습니다. 그들은 나를 죽였고 나는 그럴 방법이 없습니다. 필요한 곳과 내가 얻을 수 있는 곳이면 어디든 가서 모든 증거를 가지고 신고하고 비용을 지불하게 하세요.
Vicente2013님, 답변 감사드립니다. 정말 죄송합니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
그리고 velobet.com은 내 데이터에 문제 없이 이 사이트를 열었고 내가 완벽하게 문서화했기 때문에 사전에 완벽하게 정보를 받았기 때문에 내 도박 중독을 인식하고 입금하고 베팅할 수 있게 해주었습니다.
하다. velobet.com에는 책임 있는 도박이 존재하지 않으며 완벽하게 알려진 중독자의 삶을 파괴합니다.
당신이 입힌 피해는 돌이킬 수 없습니다. 당신은 나를 죽였습니다. 귀하가 내 데이터로 계좌를 개설한다고 말한 후에 귀하가 해당 계좌를 폐쇄하는 것은 중요하지 않습니다.
2월 26일 도박중독으로 영구폐쇄를 요청한 후 에밀을 통해 제시한대로 조치를 취할 것이라고 생각하여 돌이킬 수 없는 손해를 입출금하고 배팅할 수 있었습니다. 그리고 제가 살아 있는 동안 그들이 저를 죽였습니다. 이대로는 안 되며 공개적으로, 사법적으로 고발할 것입니다.
Velobet.com은 도박 중독이 있는 플레이어에게 이를 통보한 후 계정을 개설하여 집에서 계속 입금하고 베팅하도록 하며, 이로 인해 이러한 사람들은 붕괴되고 심지어 자살까지 이르게 됩니다.
계속하기 전에 추가 설명이 필요합니다.
감사합니다.
크리스티나를 봅시다, 당신의 질문은 선수를 변호하는 데 거의 불쾌감을 주었고 제가 당신에게 제공한 문서를 변호사에게 보냈고 변호사는 그것이 소송을 제기하기에 충분하다고 조언했습니다. 알려드립니다.
우선 헤더에 말씀하신대로
그들은 나와 동일한 정보로 내 계정을 폐쇄하고 내 도박 중독에 대해 알린 후 나에게 다른 계정을 개설했습니다. 그들은 그것을 완벽하게 이해하고 내가 보낸 내용이 매우 명확하면 이메일로 응답합니다. 그들은 정식으로 정보를 받았습니다.
여기서도 그다지 많은 것을 기대하지는 않았지만 평균 이상의 안전지수를 유지하고 있다는 사실이 사람들을 오해하게 만들고 부끄럽게 생각합니다.
나는 당신이 완전한 정보를 제공하지 않는다는 것을 분명히 알고 있습니다. 라이브 채팅과 이메일의 스크린샷이 잘려서 전체 메시지가 보이지 않아 조사에 도움이 되지 않습니다. 필요한 정보를 즉시 제공하셨다면 지금쯤 이 불만사항이 해결되었을 수도 있습니다.
따라서 자체 제외 요청에 관한 전체 라이브 채팅 대화와 전체 이메일 통신을 나에게 전달해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 처리할 수 없습니다. 감사해요.
물론, 나는 당신이 카지노를 옹호할 것이라고 생각했습니다. 새로운 것은 아닙니다. 당신은 내가 도박에 대한 중독을 어떻게 설명하고 변호사가 당신에 대해 읽은 내용을 완벽하게 이해하고 있습니다. 물론, 당신은 그들이 나에게 마감 이메일을 보낸 방법을 완벽하게 볼 수 있으며 나중에 동일한 데이터로 다른 계정을 개설하고 문제 없이 입금하고 그들이 수락하지 않는 스페인 플레이어에게 문제 없이 베팅하는 방법을 완벽하게 볼 수 있습니다. 벨로벳처럼 도박중독에 걸린 플레이어들의 생명을 앗아가고 사기만 치는 사기성 카지노를 무면허로 은폐하고 있다는 사실이 안타깝습니다. com과 당신은 그것을 은폐하지만 도박 중독이 있는 플레이어에게 관심이 없고 관심을 갖는 다른 사람들이 있다는 조언을 받았기 때문에 내 소송은 계속 진행될 것입니다.
카지노를 정확히 어떻게 방어합니까? 귀하는 내 질문에 반복적으로 협조하지 않고 답변하지 않았으며 필요한 정보를 모두 제공하지 않았습니다. 당신의 협조 없이 내가 어떻게 당신을 지원해야 합니까? 저는 거의 5년 동안 불만 사항을 처리해 왔으며 플레이어가 우리에게 무언가를 숨기려고 할 때를 알고 있습니다. 안타깝게도 불완전한 스크린샷을 보면 여기에 해당하는 것 같습니다.
우선, 나는 당신이 "어떤" 증거도 제공하지 않았다고 말한 적이 없습니다. 귀하의 증거가 불충분하고 라이브 채팅 메시지가 귀하가 작성한 것인지 증명하는 것은 거의 불가능합니다. 둘째, 스크린샷에는 카지노의 응답 시작 부분이 보이고 거기에 지시 사항이 적혀 있는 것처럼 보입니다(그런데 전체 대화를 제공하지 않았다면 어떻게 알 수 있습니까?). 더욱이, 귀하는 이메일을 제공했지만 이는 단지 카지노의 답변일 뿐이며, 다시 한 번 중요한 부분인 귀하의 메시지가 누락되었습니다.
꼭 돕고 싶지만 여러분의 완전한 협조와 회피 접근 방식이 없다면 불가능합니다. 완전한 증거를 제공하기로 결정했다면 언제든지 불만 사항을 다시 제기하십시오.
현 시점에서는 앞으로 어떻게 자체 제외를 올바르게 요청하는지에 대해서만 조언해 드릴 수 있습니다.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 기재하고 기간을 명시하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다. 또한 그러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 자체 제외 요청을 항상 저장해 두는 것이 좋습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxx xxx,
나는 이 카지노에서 즉시 제외되고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료의 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 XXX(도박중독)
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
또한, 저희의 자체 배제 지원 도구 (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool )에 주의를 환기시키고 싶습니다. 이 도구를 사용하면 여러 카지노 계정을 더 쉽게 차단할 수 있습니다. 도박 시설과 동시에 운영되며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
무엇보다 도박이 더 이상 즐거움을 주지 못하고 부담이 된다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 귀하의 국가에서 도박 문제 해결을 전문으로 하는 센터에 문의하실 것을 적극 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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