영국 출신의 플레이어는 카지노의 계정 중복 혐의로 인해 자신의 상금이 압수되었다고 주장했습니다. 그는 두 개의 계정이 있다는 사실을 몰랐으며 상당한 금액을 획득한 후에야 그 사실을 알게 되었다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어와의 통신을 중단했으며 그의 출금 요청을 거부하는 이유로 사기 방지 정책 위반을 언급했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 증거를 요청하여 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 우리는 해당 플레이어가 자신의 계정을 스포츠 베팅에만 사용했다는 사실을 알게 되었습니다. 우리는 주로 온라인 카지노 불만 사항을 처리했기 때문에 불만 사항을 거부하고 플레이어에게 스포츠 베팅 관련 문제를 처리하는 웹 사이트에서 도움을 구하도록 조언했습니다.
분명히 나는 규칙 9 중복 계정을 위반했지만 중복 계정이 있다는 것을 몰랐습니다. 내 승리를 매우 가혹하게 유지했는데, 그들은 내가 이길 때까지 2주 동안 아무 말도 하지 않았습니다.
안녕하세요 빌마스턴 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Velobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 2개 있다는 것을 알고 계시다면 조언을 해주실 수 있나요? 인증 절차를 완료했거나 프로세스 중에 계정이 차단되었나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 아니요 몰랐습니다. 인증과정을 통과하고 입금하고 8번이나 분실했습니다. 그럼 이겼다. 그들은 나에게 돈을 지불했습니다. 그런 다음 더 큰 승리를 거두었습니다. 그럼 나한테 돈을 안줬지
안녕하세요 빌마스턴 님,
카지노가 귀하에게 응답하고 이를 다음 주소로 전달할 수 있는 이메일 통신이 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
어제 이걸 받았어
고객님, 안녕하세요,
환불 요청과 관련하여 이전에 보내주신 서신을 참조합니다.
웹사이트에 계정을 등록함으로써 귀하는 당사 웹사이트가 고객에게 제공하는 이용 약관 및 개인 정보 보호 정책에 동의함을 확인하게 됩니다. (이용약관 제1조)
본 사이트 이용약관 제9조(부정행위방지정책)에 의거
회사는 엄격한 사기 방지 정책을 갖고 있으며 다양한 사기 방지 도구 및 기술을 활용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위로 의심되는 경우:
다른 플레이어와의 모든 유형의 공모에 참여하는 행위
불공정한 승리를 목표로 하는 전략 개발
두 개 이상의 계정 생성
이러한 경우 회사는 해당 계정을 종료하고 플레이어에 대한 모든 지급을 일시 중지할 권리를 보유합니다. 또한 회사는 보너스와 상금을 취소하고 남은 예치금을 플레이어에게 환불할 권리를 보유합니다. 당사는 귀하에게 입출금에 대한 거래 처리 비용을 청구할 권리가 있다는 점을 고려하시기 바랍니다.
상기 내용에 따라 귀하의 환불 요청을 거부하기로 결정하였습니다.
감사합니다,
고객 응대 매니저
제공된 모든 정보에 대해 billmarston에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
빌마스턴님께,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Velobet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Velobet Casino,
이 문제에 대해 논평하고 증거를 제공해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
좋습니다. 그들은 중복 계정이라고 말할 것입니다. 그러나 나는 전에 그것을 사용했다는 사실을 몰랐습니다. 사실 그들은 저를 확인했고 2주 동안 사용할 수 있게 해줬고, 저도 2주 동안 12번 입금했습니다. 이전에 이미 계정이 있었는데 다른 계정에 돈이 없었기 때문에 2개를 사용하지 않았다고 알려줬어야 했어요. 한 번. 내가 이기고 인출을 원할 때까지만 그들은 중복 계정으로 인해 지불할 것이라고 말했습니다. 나는 부정행위를 한 것이 아니라 공평하게 돈을 벌었기 때문에 오히려 불공평하다고 생각합니다. 도덕적으로 해야 할 일은 나에게 빚진 돈을 지불하는 것입니다.
감사해요
안녕하세요 빌마스턴 님,
불만 사항 스레드 외에 카지노 담당자로부터 귀하가 스포츠 베팅에만 귀하의 계정을 사용하고 있다는 정보를 받았습니다.
아시다시피 저희 포럼에서는 온라인 카지노에 대한 불만 사항만 다룹니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 이런 종류의 문제를 처리할 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다. 나는 귀하를 대신하여 카지노와 계속 통신하고 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만 동시에 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.
스포츠 베팅 관련 불만 사항을 처리하는 두 웹사이트(https://www.osga.com/ 또는 https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/) 중 하나에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
귀하에게 편리한 경우 이메일을 통해 계속 커뮤니케이션할 수 있습니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. stefan.m@casino.guru .
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
스테판, Casino.Guru
