영국의 플레이어는 Velobet Casino에 문제가 있어 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만 카지노에서 조치를 취하지 못했습니다. 플레이어는 자체 제외 요청을 여러 번 보냈지만 계정은 활성 상태로 유지되어 상당한 재정적 손실을 입었습니다. 그 플레이어는 환불을 요구하고 있었습니다. 그러나 플레이어가 잘못된 이메일로 요청을 보낸 것으로 밝혀졌습니다. 플레이어가 올바른 이메일로 요청을 보낸 후 카지노는 계정을 폐쇄했습니다. 해당 플레이어는 불만사항 처리팀의 추가 연락에 응답하지 않아 불만사항이 거부되었습니다.
안녕
나는 velobet에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 도박 문제가 있다고 이메일에 명시했습니다. 자동으로 지원 받기를 클릭하면 이메일 앱으로 연결되었습니다. 그들은 내 계정을 닫지 않아 더 많이 입금하고 플레이하게 되었습니다.... 엄청난 돈을 잃은 후 다시 이메일을 보내 자기 배제를 요청했지만 여전히 2월 26일에 내 계정을 닫지 못했습니다. 월급날을 받았고 오늘은 velobet에서 모든 돈을 낭비했기 때문에 청구서에 돈이 하나도 남지 않았습니다. 오늘까지 계정 폐쇄를 3번이나 요청했지만 그런 일이 발생하지 않았습니다. 내가 요청했을 때 카지노가 도움을 주지 못했기 때문에 환불을 요청하고 싶습니다.
aga95 님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Velobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
요청을 위해 전달한 이메일 주소를 어디서 얻었는지 알려주시겠어요? 웹사이트를 확인해 보니 해당 이메일은 카지노에 속하지 않습니다. 사이트의 여러 페이지에 이메일 주소가 명시되어 있으며 올바른 주소는 Support@Velobet.Com 입니다.
해당 주소로 자체 제외를 요청하고, 보낸 후 48시간 이내에 결과를 알려주세요.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 지원 이메일 주소를 클릭했을 때 바로 이메일을 작성하라는 메시지가 표시되어 이메일이 정확했지만 오늘까지 응답이 없었습니다. 지원 링크가 잘못된 이메일을 제공하는 것은 내 잘못이 아닙니다.
안녕하세요. 귀하가 제공한 이메일은 정확합니다. 내 계정을 폐쇄했기 때문에 사이트에서 클릭 지원이 올바르지 않은 이메일을 작성하도록 직접 안내할 때 여전히 만족스럽지 않습니다. 저는 항상 잘못된 이메일을 보냈고 이것은 카지노 사이트 결함입니다. 정확한 세부 정보를 제공하지 않았기 때문에 ...
또한 빠른 조사를 완료했을 때 연락처 세부 정보와 관련하여 동일한 문제가 있는 유일한 사람이 아니기 때문에 rhis 사이트는 지원을 요청할 때 잘못된 세부 정보를 제공합니다.
aga95 님, 안녕하세요.
해당 이메일을 테스트한 결과 제공된 이메일을 클릭하면 제대로 작동하고 Support@Velobet.Com 으로 새 메일이 열립니다.
안타깝게도 귀하의 요청이 잘못된 이메일 주소로 전송되었으며 보시다시피 올바른 주소로 요청한 직후에 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄했기 때문에 이 경우에 대해 책임을 지지 않습니다.
우리가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
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