영국 플레이어는 카지노가 처음에 그녀의 운전면허증을 신분증으로 받아들이는 것을 거부했기 때문에 확인 과정에서 문제에 직면했습니다. 그녀는 고객 서비스와 이메일 지원을 통해 보증금 £150에 대한 환불을 요청했지만 성공하지 못했습니다. 그러나 카지노는 결국 그녀의 운전 면허증을 받아들이는 데 동의했습니다. 따라서 해결된 대로 불만사항을 종료했습니다.
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Velobet Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £150
Velobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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£50의 자금을 인출하려고 시도했지만 그들은 내 신원을 증명하라고 요청했지만 운전 면허증을 받아들이지 않기 때문에 내 신분증은 거부되었습니다. 그들은 시민권이나 여권이라고 생각했던 신분증만 받아들일 것입니다. 나에게는 다른 항목이 없습니다.
거기에는 내가 신원을 증명하지 못하면 상금을 보류하고 나에게 입금된 모든 자금을 환불할 것이라고 명시되어 있습니다.
나는 채팅 서비스에서 이 작업을 수행하도록 요청했지만 이메일 지원을 계속하라는 메시지를 계속 받았지만 아무런 기쁨도 얻지 못했습니다. 그들은 계속해서 저에게 KYC를 추천하고 지원을 요청합니다.
나는 라이센스 회사인 Cuaraco에 불만 사항을 기록했지만 그들로부터도 아무 소식도 듣지 못했습니다.
당신이 할 수 있는 일이 있는지 궁금해서요. £150를 입금했으니 다시 찾아보겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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2511cal님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
카지노가 귀하에게 옵션을 요청한 문서를 발행하고 있습니까?
카지노에서 영상 인증 통화를 요청하셨나요?
이 문제와 관련하여 카지노의 최근 답변을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕
나는 그들이 원하는 다른 신분증을 가지고 있지 않습니다. 나는 그들이 받아들일 수 없다고 말하는 운전 면허증만 가지고 있습니다.
아니요, 영상 확인 전화를 받지 못했습니다.
나는 당신에게 이메일을 전달했습니다.
감사합니다
캐롤 앤
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지를 보내 줘서 고마워요.
죄송합니다. 운전 면허증이 인정되지 않습니다. 카지노는 환불 정책 https://velobet.com/en/static/terms/refoundpolicy 에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.
, 또는 어쨌든 환불을 고려하는 상황에서 확인을 요구합니다.
카지노가 귀하에게 유효한 옵션을 허용하는 문서를 발행하고 있습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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