영국의 플레이어는 카지노에서 일반적으로 KYC 확인에 사용하는 운전 면허증을 허용하지 않기 때문에 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그녀는 카지노가 요구한 서류인 시민권이나 여권이 없었습니다. 그녀를 돕고 고소 기한을 연장하려는 우리의 노력에도 불구하고 그녀는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 당사는 해당 사안에 대해 더 이상 조사할 수 없었고, 플레이어 측과의 의사소통 부족으로 인해 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 많은 카지노에서 플레이하고 항상 kyc 확인을 위해 운전 면허증을 사용하지만 Velo et에서는 이를 허용하지 않습니다. 그것은 정부가 발행한 문서인데, 그들은 그것을 받아들이지 않을 이유가 없습니다. 그들은 내가 갖고 있지 않은 시민권이나 여권을 받아들일 것이라고 말했습니다. 이 문제를 해결하는 방법에 대한 아이디어
Lorwhit1977님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 운전 면허증을 확인하는 것이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물이라는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 다른 서류를 제공했고 모두 승인되었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
lorwhit1977 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
