영국의 플레이어는 잠재적으로 불법으로 간주될 수 있는 영국에 있는 동안 게임을 허용한 것에 대해 velobet.com을 상대로 불만 사항을 제기했습니다. 그는 순손실을 환불해 달라고 요청했습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 개인 정보를 보유하고 있다고 주장하여 영국에 거주하고 있음을 증명했습니다. 그러나 우리는 제한된 국가 출신이라는 이유로 플레이어의 자금이나 상금이 압수된 경우에만 도움을 줄 수 있다고 설명했습니다. 플레이어가 자신의 국가에서 카지노에 유효한 라이센스가 없다는 이유만으로 잃어버린 예금에 대한 환불을 요구했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
안녕,
나는 내가 영국에서 게임을 하고 있다는 것을 알면서도 해당 사이트에 접근할 수 있도록 허용한 velobet.com에 대해 불만을 제기하고 싶습니다.
해결 방법으로 계좌 개설 이후 카지노에서 내 순손실을 환불해 주기를 바랍니다.
감사해요
팀
친애하는 Broady92님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Velobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다.
그러나 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 계정을 개설하도록 허용하는 상황을 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소하는 기회로 사용하지 않는 한 허용한다는 점을 알려드리고 싶습니다.
즉, 카지노가 제한된 국가의 플레이어에게 입금 및 플레이를 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다. 그러므로, 저는 우리가 제한된 국가 출신으로 인해 자금(또는 상금)이 압수된 플레이어들에 대해서만 추가 조사를 하고 도움을 줄 것을 강조하고 싶습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕,
문제는 도박 라이센스가 필요한 영국에서 사이트에 액세스하는 것이 허용되었다는 것과 관련이 있습니다.
그들은 내가 영국 거주자임을 보여주는 내 개인 정보를 보유하고 있습니다.
Broady92님의 관점은 이해합니다.
귀하의 국가에서 카지노에 유효한 라이센스가 없다는 이유로 손실된 예금에 대한 환불을 원하는 경우, 저희는 귀하를 도와드릴 수 없습니다. 각 검토에서 우리는 사용자에게 라이선스 정보를 제공하며, 카지노 선택과 관련하여 정보를 바탕으로 결정을 내리는 것은 궁극적으로 각 플레이어의 몫입니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
