영국 플레이어는 인증을 위해 필수 셀카 영상을 보냈음에도 불구하고 여러 차례 출금 거부로 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노에 이메일로 거부에 대해 문의했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 우리는 더 많은 정보와 설명을 위해 플레이어에게 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 문제를 더 자세히 조사할 수 없어 불만사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Velobet Casino - 플레이어가 여러 번 철회 거부를 경험했습니다.
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양: £2,000
Velobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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내 계정이 완전히 확인되었습니다. 내가 철회를 요청했을 때 그들은 그것을 거부하고 셀카 비디오를 원한다는 이메일을 나에게 보냈습니다. 내 동영상이 Gmail에서 허용하는 25MB를 초과했기 때문에 Google 드라이브 링크를 보냈습니다. 그들은 내 탈퇴를 다시 거부하고 공유 링크 비디오를 허용하지 않는다고 말했습니다. 영상의 화질을 줄여 요청대로 첨부파일로 다시 보내드렸습니다. 그들은 나의 철수를 다시 거부했습니다. 나는 보너스나 무료 스핀을 사용하지 않았습니다. 출금이 거부되는 이유를 묻는 이메일을 보냈지만 답변이 없습니다.
도와주세요
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 Leeboy73님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Velobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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