영국 출신의 플레이어는 카지노가 자신을 문제 있는 도박꾼으로 보호하지 못했다고 주장했습니다. 이전에 도박 문제로 인해 자매 사이트의 계좌를 폐쇄했음에도 불구하고 그녀는 수표 없이 이 카지노에서 24시간 이내에 £2670를 입금할 수 있었습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에 직접 연락했는지 여부 등 추가 정보를 요청했지만 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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Velobet Casino - 플레이어가 책임감 있는 도박 조치가 부족하다고 불평합니다.
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양: £2,670
Velobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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저는 5월 17일에 이 카지노에 계좌를 개설했고 24시간 이내에 £2670를 입금할 수 있었습니다. 카지노는 나를 보호하지 못했고, 내가 예치한 금액이 만족스러운지 확인하기 위해 나에게 연락하는 사람이 아무도 없었습니다. 나는 이미 문제가 있는 도박꾼이라는 이유로 자매 사이트인 Goldenbet의 계정을 폐쇄했지만 그들은 내 모든 세부 정보를 포함하여 새 계정을 개설할 수 있도록 허용했습니다.
카지노에서는 적절한 관리가 이루어지지 않았고 과실로 인해 재정적 어려움과 정신 건강 문제에 직면했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Gaz8087님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 일반 이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.
자기 배제
상황이 더욱 심각한 경우, 플레이어는 연장된 기간 동안 자체 퇴출을 요청할 수 있습니다. 귀하는 이메일을 통해 당사 고객 지원팀에 연락하여 6개월에서 5년 사이의 기간 동안 자체 배제를 요청해야 합니다. 사용자가 자체 제외 기간을 지정하지 않는 경우 계정은 6개월 동안 폐쇄됩니다.
하지만 개인의 도박이 문제가 되었는지 판단하는 것은 어려울 수 있습니다. 도박 관련 문제가 있는 경우, 계정을 폐쇄할 때 이를 언급해 주시면 저희 직원이 책임감 있게 행동할 것입니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다.
Velobet Casino에 직접 자체 출입 금지를 요청하신 경우 조언을 해주실 수 있나요? 현재 카지노 계정에 액세스할 수 있습니까?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
5 개월 전
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아니요, 저는 그들에게 알리지 않았습니다. 그들은 지금 알고 있지만 내 모든 세부 정보가 포함된 다른 계정을 개설할 수 있도록 허용했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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Gaz8087님, 답변 감사드립니다. 귀하의 카지노 계정에 액세스할 수 있는지 알려주시겠습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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