영국 플레이어가 자신의 ID를 업로드하여 계정을 확인하려고 했지만 로드되지 않았습니다. 그녀는 인출할 자금이 있었지만 계좌 확인 실패로 인해 인출할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 쿠키, 캐시, 브라우저 기록을 지우고 카지노와의 통신을 위해 다른 브라우저나 이메일을 사용해 볼 것을 제안했습니다. 플레이어는 주어진 지시를 따랐습니다. 그러나 추가적인 문의에 대한 플레이어의 답변 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었고 고소가 기각되었습니다.
계정 인증을 위해 신분증을 보내려고 하는데 업로드가 되지 않습니다. 지원팀에 이메일을 보내려고 했는데 전송에 실패했다는 이메일이 나에게 다시 전송됩니다. 인출하고 싶은 돈이 있는데 계좌 확인이 필요해서 인출할 수 없습니다. ID를 업로드할 수 없어서 계정을 확인할 수 없습니다. 계속 로드됩니다.
친애하는 caydenlee22님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 현재 카지노 웹사이트에 기술적인 문제가 있는 것 같습니다.
쿠키, 캐시, 브라우저 기록을 삭제한 후 카지노 사이트에 접속해 보셨나요?
다른 브라우저를 통해 문서를 업로드해 보셨나요?
문서를 업로드하는 데 어려움을 겪은 기간이 얼마나 되었는지 알려주시겠습니까?
카지노와의 통신에 올바른 이메일 주소를 사용하고 있습니까? 고객 지원 이메일 주소는 다음과 같아야 합니다. info@velobet.com . 또는 실시간 채팅을 통해 고객 지원을 받을 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
