영국에서 온 플레이어는 카지노 사이트의 복잡한 신원 확인 절차, 특히 셀카 요구 사항에 어려움을 겪었고 그 결과 출금을 할 수 없었습니다. 우리는 그녀에게 KYC 프로세스의 중요성을 설명하고 검증을 위해 사진 품질을 향상시킬 수 있는 방법을 제안했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었을 수도 있다고 보고했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Velobet Casino - 플레이어는 복잡한 신원 확인 절차로 어려움을 겪고 있습니다.
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양: £90
Velobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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내 여권 ID는 그 자체로 제외되지 않으므로 얼굴과 정보가 포함된 메모를 넣어야 하며 셀카를 찍는 동안 여권을 들고 있어야 하며 모든 내용을 읽을 수 있어야 합니다. 저는 이것이 정말 불가능하다고 생각하여 친구가 가져갔습니다. 보냈는데 오류가 발생하여 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 elainedrabble956님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되도록 보장하는 기본적이고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
안타깝게도 보내주신 사진의 정보는 실제로 읽을 수 없습니다. 자연광이 더 잘 들어오는 방에서 사진을 찍는 것이 가능할까요? 사진의 해상도를 조정할 수 있나요? 카지노가 귀하의 데이터를 확인할 수 있도록 텍스트는 명확하고 읽기 쉬워야 한다는 점을 이해하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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