영국의 한 플레이어는 GamStop에 등록되어 있고 직불카드에 도박 차단 기능이 있음에도 불구하고 카지노에 자금을 입금할 수 있었습니다. 해당 거래는 도박과 관련된 것으로 보이지 않아 은행 차단을 우회했습니다. 도박 문제로 인해 그녀가 계정 차단을 요청한 직후 카지노에서 그녀의 계정을 폐쇄했기 때문에 문제가 해결된 것으로 간주했습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 카지노 라이센스 당국에 문의하고 추가 보호를 위해 자체 배제 지원 도구를 활용하라는 권고를 받았습니다.
Gamstop에 등록했을 때 입금할 수 있었고 직불카드에 도박 차단이 있었습니다. 귀하의 계좌에서 돈을 인출할 때 도박 상인으로 표시되지 않기 때문에 은행에서 거래를 차단할 수 없었습니다.
친애하는 49bwg8rdmh님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 온라인 카지노에서 발생한 문제로 인해 안타깝게 생각합니다.
귀하의 사례를 보다 철저하게 조사하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
관련 커뮤니케이션이나 추가 서류가 있는 경우 다음 담당자에게 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 49bwg8rdmh
귀하는 2024년 5월 말에 이 특정 카지노에 귀하의 도박 문제에 대해 처음 알린 후 5월 28일에 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
그러한 경우, 유감스럽게도 이전에 분실된 예금에 대한 환불을 받으실 수 있도록 도와드릴 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
예, 맞습니다. 그러나 그건 내 문제가 아닙니다. 내 문제는 회사가 도박 상인으로 식별하지 않는 한 직불 카드의 도박 차단이 작동하지 않는다는 것입니다. 그렇지 않은 경우 도박 중독이 있는 사람들을 어떻게 보호합니까?
안녕하세요 49bwg8rdmh 님,
도박 문제로 인해 차단을 요청한 직후 카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄했기 때문에 이 문제는 해결된 것으로 간주합니다. 귀하가 은행에서 설정한 블록을 신뢰했다는 점을 이해합니다. 하지만 안타깝게도 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 추가 지원을 받으려면 카지노 라이센스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 그러나 이 카지노는 코모로의 허가를 받았으며 지원이 제한될 수 있습니다.
그 동안에는 자체 배제 지원 도구를 활용할 수도 있습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단할 수 있으며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
