영국의 한 플레이어는 책임감 있는 도박으로 인해 계정이 폐쇄된 것에 대해 심각한 우려를 제기하며, 왜 새로운 계정을 개설할 수 있었는지 의문을 제기합니다. 그녀는 인출할 수 없는 자금을 입금하도록 속았다고 주장하며, 입금금 전액 환불이나 상금을 요구합니다.
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Velobet Casino - 플레이어의 계정은 분쟁 자금으로 인해 폐쇄되었습니다.
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양: £1,317
Velobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
플레이어가 응답하기를 기다리는 중
5d 8h 5m 53s
사례 요약
2 일 전
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요
불평
케이티 조앤 H*****
사용자 이름 kat******* 105@aol.com
분쟁 금액: £1317 또는 내 모든 예치금
화폐: GBP
불평
1. 책임감 있는 도박으로 인해 마지막 계정이 폐쇄되었을 때 왜 다른 계정을 열 수 있었을까요? 이것이 귀사의 책임감 있는 도박 정책과 맞습니까?
2. 이 계정은 내가 닫으라고 한 적이 없고 당신이 닫았으므로 아래의 이메일은 틀렸습니다. 또한 당신은 2개의 계정을 가져서는 안 된다고 말합니다. 어느 시점에서도 2개의 계정을 가진 적이 없었고 하나는 닫혔습니다. 첫 번째 계정은 내 요청에 따라 닫혔습니다. 이 계정은 아닙니다.
3. 왜 내가 인출할 수 없을 거라는 걸 잘 알면서도 수백 파운드를 입금하도록 허락했나요? 내가 인출을 요청할 때까지 기다렸어요. 이건 사기 행위이고 매우 오해의 소지가 있어요.
4. 아래의 채팅 에이전트 화면 샷은 문서 증거로 이것이 약관 위반이 아닌 책임 있는 도박 문제이기 때문에 여전히 돈을 인출할 수 있다고 나와 있습니다.
이것을 심각한 불만으로 취급해 주시겠습니까? 저는 제 보증금을 전액 돌려주시거나 제 상금을 돌려주시기를 요청합니다. 둘 다 가져갈 수 없습니다. 그것은 비윤리적이고 불공평하며 저는 법률 자문을 구할 것입니다.
나는 시간적 여유를 갖지 못했고 지금은 무시당하고 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 일 전
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안녕하세요 katiewatts105,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Velobet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 첫 번째 계좌를 폐쇄한 이유가 무엇인지 알려주시겠습니까?
- 두 번째 매장을 연 이유는 무엇인가요?
- 두 번째 계좌의 잔액은 현재 어떤가요? 카지노에서 잔액을 지불해줄 의향이 있나요?
이전에 계정을 닫았는지 여부는 중요하지 않습니다. 새 계정을 만드는 것은 두 번째 계정입니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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katiewatts105님은 답을 하기까지 5d 8h 5m 53s 의 시간이 남아있습니다
