영국의 플레이어는 슬롯 게임에서 £301,000의 잭팟을 얻었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 전액 지불을 거부하고 상금을 압수했으며 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 불만처리팀은 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 필요한 정보가 없으면 조사가 진행될 수 없었고 고소가 기각되었습니다.
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Velobet Casino - 플레이어의 상금이 압수되고 계정이 폐쇄됩니다.
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양: £300
Velobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 슬롯에서 £301,000를 획득한 가장 큰 잭팟을 얻었습니다. 하지만 나는 열심히 베팅하고 있었다. 그런 다음 꽤 많이 베팅했지만 여전히 상당한 금액이었고 그들은 그 금액을 지불하지 않는다고 말했고 나는 그들의 이용 약관을 읽어야 했을 때 게임이 중단되었습니다.
플레이할 때 약관을 읽는 사람 !!!!!!
그 때문에 그들이 돌아다니는 걸 보세요. 하지만 내 주장은 왜 대박이 있고 그것이 허용되지 않으면 대박을 위해 플레이하게 하느냐는 것입니다. 그래서 그들은 내 £300,000와 내가 도박했던 돈도 가지고 가더니 내 계좌를 폐쇄했습니다 !!!!!!!
내가 스트레스를 받았다고 말하는 것은 절제된 표현이다
도와주실 수 있나요? 아니면 시간을 낭비하고 있는 건가요?
이메일 등을 요청하는 단계입니다. 로드하는 데 시간이 걸릴 것 같은 로드가 있습니다. 뭔가를 돌려받을 가능성이 있다고 판단되면 할 수 있습니다. 물어봤는데 안 된다고 하더군요!!!!!!!!
문안 인사
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 Avaevie26님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노에서는 귀하가 위반한 규칙을 명확히 밝혔습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
- 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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