영국의 플레이어는 이전 계정이 비활성화된 후 Velobet에 새 계정을 만들었습니다. 850GBP가 들어 있는 새 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 자금의 해결과 회수를 모색하고 있었습니다. 그는 자신의 이메일에 접근할 수 있었던 전 파트너에 의해 자신의 이전 계정이 비활성화되었다고 주장했습니다. 카지노는 플레이어가 중복 계정을 만들어 이용 약관을 위반했기 때문에 상금이 차감되었다고 응답했습니다. 플레이어는 규칙에 따라 가구당 하나의 계정만 생성했다고 주장했습니다. 그러나 계정 보안을 보장하는 것은 플레이어의 책임이며 일반적으로 출금 요청 시 KYC 인증이 수행된다는 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 민원은 기각되었습니다.
이틀 전에 미친 전 애인이 내 기존 계정 이메일을 빼앗아 계정을 비활성화해 달라고 요청한 후 2일 전에 velobet에 계정을 개설했습니다. 새 계정을 만들고 입금/출금을 할 수 있도록 세부 정보가 확인되기를 기다리고 있습니다. 돈, 오늘 로그인하려고 한 계좌에 850gbp가 있었는데 내 계좌가 차단되었습니다. 이 문제가 최대한 빨리 해결되기를 바랍니다. 내 예금을 받을 수 있을 만큼 행복하지만 두 번째로 계좌에 돈이 있으면 내 계좌를 차단합니까? 오래된 계정 때문에 내 계정을 차단해야 한다면 내 계정에 850파운드를 다시 넣어서 내 계정을 완전히 훔치는 것이 좋습니다. 충격적인.
친애하는 Rac1872님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Velobet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.
9. 플레이어 계정의 사용
개인, 가구 또는 IP 주소당 하나의 계정만 허용됩니다.
단일 플레이어가 여러 플레이어 계정을 생성하면 해당 계정이 모두 종료될 수 있습니다. 플레이어는 미성년자를 포함하되 이에 국한되지 않는 제3자에게 자신의 플레이어 계정에 대한 액세스 권한을 제공하거나 웹사이트 사용을 허용해서는 안 됩니다.
중복 계정이 활성화된 기간 동안 플레이어가 얻었거나 발생한 모든 수익, 상금 또는 보너스는 당사에 의해 회수될 수 있으며, 플레이어는 요청 시 중복 계정에서 인출된 자금을 당사에 반환할 것을 약속합니다.
웹사이트는 개인적인 목적으로만 사용할 수 있으며 어떠한 형태의 상업적 이익을 위해 사용할 수 없습니다.
이전 계정이 어떻게 비활성화되었는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 제3자가 귀하의 이름으로 카지노에 이메일을 보냈습니까? 아니면 귀하의 프로필에서 직접 귀하의 계정을 비활성화했습니까? 이 계좌에 잔액이 남아있나요?
새 계정을 설정하고 이전 계정을 다시 활성화하도록 요청하지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
베로니카 님, 안녕하세요. 빠른 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이용 약관을 살펴보았는데 위반한 적이 없습니다. 가구당 하나의 계정만 있고 여전히 똑같습니다. 하나의 계정은 폐쇄되고 다른 계정은 개설되었습니다. , 그러면 계정이 하나뿐인가요?
또한 새 계정을 개설하자마자 세부 정보를 보냈습니다. 돈을 받은 다음 세부 정보를 보낸 것이 아닙니다. 이용 약관이 작동했다면 계정을 만든 두 번째로 내 계정을 차단했을 것입니다/그렇기 때문입니다. 나는 내 주소를 말해야 했기 때문에 카지노는 내가 이전에 계좌를 가지고 있었다는 것을 알아야 했습니다. 제 생각에는 이것은 제가 아닌 velobet의 결함이라고 생각합니다. 그들은 내 예금을 가져갈 만큼 충분히 행복하고 빨랐지만 돈이 앉아 있는 것을 보았을 때 그들은 계정을 폐쇄하고 싶어요…
내 전 애인에 대해 그녀는 내 휴대전화의 모든 계정 비밀번호 등을 알고 있었고, 나인 것처럼 위장하기 위해 내가 모르는 사이에 내 이메일 주소로 이메일을 보냈고 나에게 도박 문제가 있다고 말했습니다. 그녀가 인출에 대해 계정을 폐쇄하기 전에 velobet에 이메일을 보냈는데 나는 답장을 받지 못했습니다. 운 좋게도 그 때 직접 정리했고 잠시 후 이전 계정에 다시 로그인하려고 시도했는데 사용자가 차단했다고 말했습니다. 그녀가 velo에 이메일을 보내고 계정을 폐쇄했다는 사실을 알게 되었습니다.
velo가 이전 이메일에 응답하지 않았기 때문에 이전 계정에 대해 결코 오지 않는 이메일을 며칠 동안 기다리는 대신 지난 번 확인 프로세스가 충분히 쉬웠기 때문에 새 계정을 만들기로 결정했습니다.
나는 카지노가 정당하게 내 계좌에 있던 돈을 나에게 보내주기를 진심으로 바란다. 내가 딴 돈을 돌려받는 데 문제가 없을 것으로 예상했기 때문에 이미 은행에 850gbp를 썼기 때문이다. 곧 연락을 기다리겠습니다. Veronika는 귀하의 빠른 응답에 다시 한 번 감사드립니다. 이로 인해 스트레스를 받고 지금 돈 문제에 빠지게 되어 정말 감사드립니다.
이것이 그들이 이메일로 다시 말한 내용입니다..
친애하는 로스,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다!
확인해 본 결과, 귀하가 당사의 이용 약관을 위반했기 때문에 귀하의 자금이 차감되었음을 알려드립니다.
중복 계정은 허용되지 않으므로 당첨금은 차감되며 입금된 자금은 언제든지 출금하실 수 있습니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.
우리는 기꺼이 당신을 도와드리겠습니다!
친애하는,
링컨 / 지원 에이전트
그들이 내 돈을 훔치고 있어요. 이런 일은 일어날 수 없어요. 그들은 또한 내 카드 세부 정보를 핑 백업했으며 새로운 세부 정보를 업데이트할 수 있는 방법이 없습니다. velobet은 앞서 말했듯이 농담입니다. 나는 정당하게 내 돈을 이미 썼습니다. 내가 돈을 한 푼도 얻지 못했다면 그들은 나에게 보증금을 돌려주지 않았을 것입니다.
