영국의 플레이어는 Crypto/ETC를 통해 Velobet에 £2500과 £1250을 입금했고, 이는 블록체인에서 수신된 것으로 확인되었습니다. 과거에 여러 번 성공적으로 거래했음에도 불구하고, 플레이어는 계정에 자금을 입금받을 수 없었고 결제 부서에서 이 문제에 대한 답변을 받지 못했습니다.
저는 Crypto/ETC를 통해 £2500과 £1250의 두 개의 별도 금액을 입금했습니다. 두 거래 모두 Velobet에서 수신한 것으로 블록체인에서 확인되었습니다. 고객 서비스 팀은 저를 '결제 부서'로 안내했습니다... 그 부서는 이메일조차 확인하지 않고 문제에 대한 해결책을 제시하지도 않습니다. Crypto의 문제는 블록체인이 거짓말을 하지 않는다는 것입니다. Velobet은 제 돈을 가지고 있지만 제 계좌에 입금하지 않습니다. 또한 많은 성공적인 거래가 있었다고 말할 것입니다. 그래서 '결제 부서'에서 아무런 답변도 없이 본질적으로 제 돈을 훔칠 필요성을 느낀다는 것은 더욱 놀랍습니다. 저는 이것이 가짜 이메일 주소라고 생각합니다. 그렇지 않다면 왜 그들은 제 이메일을 확인조차 하지 않겠습니까? 그리고 저는 그들의 매우, 매우 좋은 고객이었습니다. 그들이 적극적으로/의도적으로 입금 금액을 '사기'하고 있다는 결론을 내리지 않는 한, 이 모든 일은 말이 되지 않습니다.
친애하는 DomRuffy에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
그럼 제 결제 서비스 제공업체란 Coinbase Wallet을 말씀하시는 건가요?
궁극적으로 블록체인은 Velobet이 자금을 받았다는 것을 증명합니다. 그러니 그들은 분명히 그것을 내 계좌에 귀속시키는 데 실패했습니다. 내 돈이 그들의 계좌에 있는데도 그들이 책임을 지지 않는다는 것은 매우 이상해 보입니다!
Velobet에 연락해서 '결제 부서'에서 최소한 제 이메일을 인정해 달라고 부탁드리고 싶습니다. 이건 분명히 끔찍한 고객 서비스이고, 제가 말해야 할 것은, 제가 이 모든 일에 대해 매우 의심스러워진다는 것입니다. 그들은 제 돈을 가지고 있다는 걸 알고 있습니다. 블록체인이 그들의 지갑에 영수증을 확인합니다.
Velobet이 문제에 개입하도록 격려해 주시겠어요? 그들은 별점 0개 리뷰와 본질적으로 내 돈을 훔쳤다는 명백하고 블록체인에서 입증된 사실을 원하지 않을 거라고 확신합니다.
월요일까지 기다려서 쿠라사오 게임 당국에 연락해서 그들을 고소할 적절한 법원을 찾았습니다. 저는 재정적으로 부족하지 않습니다. 저는 그들에게 훌륭한 고객이었습니다. 하지만 바보 취급당하는 건 참을 수 없습니다. 저는 그런 사치를 감당할 수 있습니다.
친애하는 DomRuffy에게,
카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.
보증금 누락에 대한 그들의 관점을 정확히 알 수 있다면 좋을 텐데요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
DomRuffy, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 DomRuffy,
귀하의 입금이 카지노 계좌에 입금되지 않았다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Velobet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
Velobet Casino님께,
이에 대해 의견을 밝혀 주시고, 플레이어가 카지노 계좌로 입금을 받지 못한 이유를 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
사랑하는 Domruffy에게,
자세한 청구 정보는 이메일로 제공해 주시기 바랍니다. )을 검증 목적으로 사용합니다.
또한, 검증 절차를 진행하고 정확한 회계 처리를 보장하기 위해 두 입금에 대한 정확한 세부 정보를 받아 주시면 감사하겠습니다.
Casino Guru 팀 여러분,
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
감사합니다,
안녕.
서두에 언급했듯이, 저는 Velobet에 이 모든 정보를 제공했습니다.
그들의 응답은 "이 정보를 '결제 팀'으로 보내주시겠습니까?"가 될 것입니다. .
저는 그것을 3번이나 반복했고 그 후에 후속 조치를 취했습니다. Velobet의 결제 팀 이메일에서 답변을 받은 적이 없습니다.
이 모든 내용을 다시 한 번 말씀드리겠습니다. 하지만 제 메시지를 제대로 읽어주셨으면 감사하겠습니다. Velobet에 보낸 답장은 '도미닉이 입금 내역, 날짜, 시간, 두 개의 암호화폐 지갑에서 귀하의 지갑 주소로 거래 내역이 수신되었다는 스크린샷, 그리고 이를 확인하는 블록체인의 스크린샷을 명확히 명시한 이메일을 우리에게 전달해주었습니다'여야 했습니다.
친애하는 DomRuffy 님 ,
우리는 두 이메일을 모두 확인했습니다. 그리고 , 하지만 귀하의 이메일을 찾을 수 없습니다. 이 정보를 검토할 수 있도록 저희에게 전달해 주십시오.
감사합니다,
동료들의 요청에 따라, 처음에 이메일을 귀하에게 전달해 드렸습니다.
현재 제 아내는 수요일에 췌장암 진단을 받았고, 우리는 목요일 아침에 바로 프랑크푸르트에 있는 전문의를 만나러 갔고, 금요일에 즉시 치료를 받았기 때문에 저는 다른 생각에 잠겨 있습니다.
내일 아침 info@로 새 이메일을 보내겠습니다. , 여러분에게 참조를 보내면 그들이 응답하지 않는 것을 직접 볼 수 있습니다.
여러분들에게 참조로 보내야 할 이메일 주소를 알려주세요. 이메일을 볼 수 있도록요.
FYI, Coinbase의 경우... 전화로 통화하려면 4시간이 걸립니다. 그래서 그들이 전화를 받을 때까지 앉아서 기다릴 시간을 찾지 못했습니다.
안녕하세요 DomRuffy,
다음 이메일 주소를 사용하여 저에게 CC를 보내주세요. stefan.m@casino.guru .
이메일을 보내시면 알려주시길 바랍니다.
답변 기다리겠습니다.