영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 인출하기 전에 환영 보너스를 사용해야 했으며 그 결과 £223의 손실이 발생했다고 주장했습니다. 우리는 이러한 상황이 충족되지 않은 보너스 베팅 요건에서 비롯되었을 가능성이 높다고 설명했습니다. 플레이어가 상금을 잃었기 때문에 더 이상 취할 수 있는 조치가 없었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Velobet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: £222
Velobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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Oakleydokey07님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 개월 전
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사이트는 도둑입니다. 내 계좌에 £223가 있었는데 그들은 돈을 인출하기 전에 환영 보너스를 사용해야 한다고 말했습니다. 이제 나는 보너스라고 생각한 금액을 지출했지만 실제로는 내 돈이었습니다. 저는 그런 도박 사이트를 본 적이 없습니다. 그들은 내가 상금을 탈취하도록 속였습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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Oakleydokey07님, 답변 감사드립니다. 현재 귀하의 카지노 계좌에 얼마의 돈이 있는지 설명해 주시겠습니까? 당신이 모든 상금을 잃었다는 것을 내가 올바르게 이해하고 있습니까?
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공공의
공공의
2 개월 전
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축구 베팅을 하기 전에 보너스를 계속 사용해야 했기 때문에 축구 베팅에 베팅할 수 없었습니다. 보너스를 모두 썼는데 지금은 상금이 하나도 없습니다. 내 계좌에는 약 0.4가 있습니다. 나는 축구 도박을 하기 전에 고객 서비스를 통해 보너스를 써야 한다는 말을 들었습니다. 이제 보너스를 다 썼는데 다시 도박을 하려면 더 많은 돈을 예치해야 한다는 메시지가 뜹니다. 그래서 회사는 제가 보너스를 써야 한다고 거짓말을 했고 실제로 상금을 완전히 농담으로 썼습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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글쎄, 귀하의 설명에 따르면 보너스 베팅 요건을 완료해야 했던 것 같습니다. 불행하게도 귀하께서 상금을 잃으셨기 때문에 저희가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하가 잃어버린 상금을 환불하도록 요청할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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