영국 플레이어가 상금을 철회하는 데 문제가 있습니다. IBAN 번호를 입력하여 SEPA를 통해 인출을 시도할 때마다 거부됩니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
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Velobet Casino - 플레이어의 출금 요청이 거부되고 있습니다.
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양: £3,000
Velobet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Hayleybbz 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Velobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
6 개월 전
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네, 내 계정이 확인되었습니다. 처음에는 이 문제가 있어서 support@velobet.com로 이메일을 보냈고 어떻게든 내 계정이 확인되었지만 이메일에서 응답을 받지 못해서 이메일을 읽고 있는지 잘 모르겠습니다. 실제 돈으로 입금했는데 액티브 보너스로 4.50 이상 배팅할 수 없어서 보너스도 줬고, 4000을 인출하려고 했더니 액티브 보너스가 있다고 해서 계속 플레이했더니 이제 이상 배팅할 수 있게 됐네요. 4.50이고 인출이 허용되므로 인출할 때 인출이 거부된다는 메시지만 계속 표시됩니다. 인출이 가능한지 확인하기 위해 다른 카드로 입금을 시도했습니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Hayleybbz 님,
이 불만 사항과 관련하여 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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