영국 플레이어가 상금을 철회하는 데 문제가 있습니다. IBAN 번호를 입력하여 SEPA를 통해 인출을 시도할 때마다 거부됩니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
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Velobet Casino - 플레이어의 출금 요청이 거부되고 있습니다.
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양: £3,000
Velobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Hayleybbz 님,
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Velobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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네, 내 계정이 확인되었습니다. 처음에는 이 문제가 있어서 support@velobet.com로 이메일을 보냈고 어떻게든 내 계정이 확인되었지만 이메일에서 응답을 받지 못해서 이메일을 읽고 있는지 잘 모르겠습니다. 실제 돈으로 입금했는데 액티브 보너스로 4.50 이상 배팅할 수 없어서 보너스도 줬고, 4000을 인출하려고 했더니 액티브 보너스가 있다고 해서 계속 플레이했더니 이제 이상 배팅할 수 있게 됐네요. 4.50이고 인출이 허용되므로 인출할 때 인출이 거부된다는 메시지만 계속 표시됩니다. 인출이 가능한지 확인하기 위해 다른 카드로 입금을 시도했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Hayleybbz 님,
이 불만 사항과 관련하여 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
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