독일의 플레이어는 온라인 뱅킹을 사용했기 때문에 요청한 실제 신용 카드 증빙이 불가능했기 때문에 계정을 확인할 수 없었습니다. 스크린샷은 허용되지 않았고 카지노에 보낸 이메일은 답변이 없었습니다. 신분증과 주소 카드를 제공했지만 신용 카드 확인은 해결되지 않았습니다. 공식 은행 거래 내역서를 받을 것을 제안했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어와의 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다. 불만은 나중에 다시 열리고 플레이어가 카지노와 문제가 해결되었다고 알려준 후 해결된 것으로 종결되었습니다.
내 계정을 확인할 수 없습니다! 신용카드 증빙을 요청하셨는데, 괜찮습니다. 그런데 저는 온라인 뱅킹을 이용하는데 실물 카드가 없어요! 내 휴대폰의 스크린샷은 허용되지 않습니다!
저는 라이브 채팅에서 이 문제를 여러 번 설명했습니다. 메일 보내라고 했는데 답이 없네요!
The_Gamble_Lawyer 님, 안녕하세요.
불만 사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Velobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
내 신분증(앞뒤 플러스 셀카와 신분증 포함), 주소카드가 업로드되어 빠르게 접수 완료!
그런데 지금은 위에서 설명한 것처럼 신용카드에 문제가 생겼습니다.
The_Gamble_Lawyer 님, 안녕하세요.
카드 소유권에 관한 공식 명세서를 은행에 요청하셨나요? 카지노에 대한 충분한 증거가 되어야 합니다.
