플레이어는 토너먼트에서 얻은 상금을 인출할 수 없습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Velvet Spin Casino - 플레이어가 상금을 인출할 수 없습니다.
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블랙 포인트: 35
양: 8.391 mBTC
Velvet Spin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.6
Velvet Spin Casino의 안전 지수는 5.6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 저는 3월 22일에 토너먼트에서 우승했고 즉시 풀 225에 대한 철회 요청을 넣었습니다.
그런 다음 나는 내가 예치 한 18 달러였던 날 일찍 예치 한 사람과 계속해서 거래했습니다. 나는 결국 다른 토너먼트에 참가했고 아무것도 얻지 못했습니다. 그러나 감독자 PAUL은 그의 이름입니다.
드디어 4월 14일에 인출이 지연된 이유를 묻기 위해 그를 붙잡았습니다. 그는 돌아와서 내가 플레이를 완료하지 않았기 때문에 결제 팀에서 검토하지 않았으며 앞으로도 검토하지 않을 것이라고 말했습니다. 토너먼트 우승에 연결된 플레이 스루가 있는지 전혀 몰랐습니다. 그들이 그렇게 할 수 있다는 것을 몰랐습니까?
그래서 어쨌든 PAUL이 그렇게 하라고 했기 때문에 인출을 취소했습니다. 나는 가서 플레이를 완료하고 철회 요청을 다시 제출했습니다.
그런 다음 PAUL이 돌아와서 하나는 410달러, 다른 하나는 100달러에 대한 나머지 두 인출은 3월 22일 이후 주말에 유료 참가 토너먼트인 토너먼트 우승에서 나온 것이라고 말했습니다.
문제는 내가 다른 두 사람의 플레이를 완료했다는 것을 100% 알고 있지만 PAUL은 그렇지 않다고 확신했고(어리석게도 인정합니다) 물론 그 자금을 잃지 않았습니다.
그런 다음 5월 8일에 PAUL을 다시 붙잡아 동일한 225 인출 지연에 대해 다시 묻습니다. 그리고 그는 돌아와서 4월 14일에 내가 225에 대한 플레이 스루를 다시 완료하지 못했다고 같은 일을 나에게 말하려고 합니까?
이번에는 취소를 거부하고 다시 재생하여 다시 제출합니다. (나는 그것이 그를 화나게 만든 것이라고 생각합니다). 그런 다음 그는 조금 후에 돌아와서 내 인출이 검토되지 않았으며 검토되지 않을 것이라고 말했습니다. 이번에 그는 내가 3월 22일에 열리는 orher 토너먼트에 참가하기 위해 상금을 사용했다고 말했습니다. 그리고 그렇게 하는 것은 위반이었다.
인출 요청이 내가 얻은 전체 금액에 대한 것이었을 때 그는 어떻게 말할 수 있습니까? 그러면 어떻게 내 상금이 무효가 될까요? 토너먼트에서 얻은 자금을 사용한 후에는 상금이 무효화될 수 있음을 이해합니다. 근데 저거 자체 예치금 아니었나요?
그런 다음 오늘 나는 카지노 관리자에게 연락을 시도했는데 적어도 그것이 내가 이메일 주소에 대한 것이라고 들었던 것입니다. 하지만 PAUL rhat이 이번에 다시 대답했습니다. 그는 매우 무례했고 내가 자금을 받지 않을 것이기 때문에 자금을 제거할 수 있도록 인출을 취소하라고 말했습니다. 그리고 그는 내가 전에 이미 들었던 이유를 말하지 않았습니까?
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공공의
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1 년 전
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Mikeydee707님, 안녕하세요.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 Velvet Spin Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 마지막으로 카지노에 입금한 것이 언제입니까? 도박 요구 사항이 카지노 계정 내 어디에서나 볼 수 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
가능하면 예치금, 보너스 및 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 nick 이 사건을 맡아 주셔서 감사합니다.
예, 내 계정이 확인되고 g
inclave를 통해 검증된지 1년이 넘었습니다.
마지막으로 입금한 시간은 i였습니다. 3월에 나는 당신에게 정확한 날짜를 알려줄 것입니다. 그들의 사이트는 어떤 이유로 지금 당장 내 거래 목록을 로드하지 않을 것입니까?
아니요 플레이 스루가 표시되지 않은 유일한 이유는 인출이 거부되었고 그들이 플레이 스루가 있다고 말했을 때입니다. 그러나 그것이 보여주는 전부는 돈이 인출 가능하다는 것입니다. 그들은 내가 와서 그들(채팅 담당자)과 확인하여 금액이 무엇인지 확인해야 하며 내가 완료되면 말해 줄 것이라고 말했습니다.
내 말은 그 자체가 너무 잘못되었다는 뜻입니다. 여러 가지 방법으로 플레이어는 베팅해야 하는 금액을 볼 수도 없습니다. 우리는 그들의 말을 받아들여야만 합니까? 그리고 나는 그들이 당신의 얼굴에 바로 누워있을 것이라는 것을 직접 압니다.
그리고 당신의 마지막 질문에 대해. 마지막으로 제가 그들에게 말한 것은 일주일 전이었고 그 때 저에게 거짓말을 한 동일한 담당자가 제 출금이 처리되지 않을 것이라고 말했고 결제팀이 저에게 말할 때까지 기다릴 수 있습니다 인출을 취소하면 상금을 유지할 수 없기 때문에 그는 내 상금을 제거합니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Mikeydee707이며 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 문제의 원인이 무엇인지 아직 명확하지 않기 때문에 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal에게 불만 사항을 전달하겠습니다. 또한 저장된 카지노와의 대화나 사건을 뒷받침할 증거가 있는 경우 michal.k@casino.guru 로 전달하십시오.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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1 년 전
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Mikeydee707님, 안녕하세요.
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다. Velvet Spin Casino는 최근 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시했으며 Velvet Spin Casino가 완전히 폐쇄된 것으로 보이지만 최소한 웹 페이지에 액세스할 수 없었지만 최선을 다해 도와드리겠습니다.
Velvet Spin Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Velvet Spin 카지노,
플레이어의 탈퇴 요청이 검토 및 처리되지 않는 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mikeydee707님,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
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