호주 출신의 플레이어는 $4000를 따고 $100만 인출할 수 있다는 안내를 받은 후 Velvet Casino의 인출 조건에 대한 우려를 제기했습니다. 그는 자신이 크레딧을 사용했으며 최대 인출 한도를 알고 있음을 분명히했습니다. 플레이어의 목표는 이 규칙에 대해 다른 사용자를 교육하는 것이었습니다. 불만 처리 팀은 추가 지원을 제공할 수 없었지만 향후 문제가 발생할 경우 플레이어에게 연락하도록 권장했습니다.
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Velvet Spin Casino - 플레이어는 제한적인 철수 조건에 직면해 있습니다.
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양: A$4,000
Velvet Spin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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나는 불만을 제기하지 않습니다. 나는 단지 내 이야기를 하고 있을 뿐입니다.
네 처음으로 벨벳 카지노에 가봤습니다. 4,000원을 얻었으니 인출할 문제가 있는지 물어볼까 생각했습니다. 30달러를 입금하면 나머지 100달러를 잃을 수 있다는 말을 들었습니다. 내가 결코 그것을 보지 못할 것이라는 것을 알아내기 위해 그 금액을 계산하는 데 많은 시간을 낭비했습니다. 그것은 내가 읽지 않은 다른 페이지의 용어에 있었음에 틀림없습니다. 나는 그것에 대해 돈을 받을 것이라고 확신합니다. 나는 내기한다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 karlnbon2014님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? 보너스로 플레이하셨다면 스크린샷이나 링크를 보내주세요.
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
카지노에서 상금이 100달러로 제한되는 이유를 설명했습니까? Fair Gambling Codex 에 따르면 부과된 승리 제한은 실제 현금 게임에 적용될 때만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주하지만 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용한다는 점을 강조하고 싶습니다. .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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karlnbon2014 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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