홈 화면컴플레인Velvet Spin Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

Velvet Spin Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.

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블랙 포인트: 233

양: $1,250

Velvet Spin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.08.04 | 해결되지 않은 : 2023.08.31
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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캘리포니아의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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4번의 개별적인 경우에 이겼고, 내 인출을 처리하기 위해 카지노에서 과거 시간 프레임에 대해 들었고, 평소보다 더 많은 지불금을 처리하고 있는 것 외에는 실제 이유 없이 그들에게 여러 번 이야기했습니다. 급여를 받을 수 있도록 도와주실 수 있나요?

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공공의
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1 년 전
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gilbertmorales2980님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 gilbertmorales2980님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 아니요, 23/7/23에 게시된 제 출금은 보류 중인 출금 절차에 있습니다. 오늘은 15 일이며 변명뿐입니다. 기다림에 지쳐서 현금으로 인출한 100달러를 3번 더 인출했습니다! 나는 950달러를 현금화하지 않을 것입니다. 이 그늘진 카지노에서 제 돈을 인출할 수 있도록 도와주시겠습니까?? 저를 도와주셔서 감사하고 이 카지노에서 행운을 빕니다. 아마 답장도 안할꺼에요???

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, gilbertmorales2980. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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공공의
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1 년 전
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나는 가입 보너스로 $100를 얻었고, 내 신원을 확인하고 지불을 받았습니다. 그래서 여기에서 놀았는데, 다시 이기면 돈을 다시 받는데 문제가 없을까?? 내가 틀렸나봐!!! 오늘 확인했는데 아직 처리도 안됐어!! 도와주세요!!! 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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인출 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 대기 중 또는 처리 중으로 표시되어 있습니까? 가능하면 인출 내역의 스크린샷을 여기에 게시하십시오.

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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해당 정보를 전달하는 방법을 모르지만 오늘 그들로부터 출금이 출금 부서로 전송되었지만 아직 처리되지 않았다는 이메일을 받았습니다. 23/7/23 이후 아무 조치도 취하지 않은 상태로 여전히 내 계정에 보류 중으로 표시됩니다. 내가 그들에게 5개의 이메일을 보낸 후 그들은 적어도 오늘 이메일을 통해 답장을 보냈습니다. 당신이 나에게 도움을 줄 수 있는지 확인하십시오.

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1 년 전
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1 년 전
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1 년 전
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1 년 전
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이것이 7/23 이후로 내 출금이 여기에 있는 방식입니다.

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공공의
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1 년 전
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오늘도 여전히 아무 일도 일어나지 않습니다. 그들은 내 철수를 에스컬레이션하거나 최종 후보에 올렸다고 말합니다.

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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, gilbertmorales2980. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 gilbertmorales2980에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Velvet Spin Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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1 년 전
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상황이 나아지고 있습니다. 인출이 이제 관리자의 승인을 받았지만 아직 받지 못했습니다.

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1 년 전
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방금 카지노와 대화를 나눴는데 이제 그들은 나에게 100달러만 지불한다고 합니다. 그것은 정확하지 않습니다! 저는 3개의 별도 프로모션 JINGLEBELL을 플레이했는데, 노 플레이쓰루 프로모션이었습니다. 예치금과 프로모션 경기를 플레이해야 했고, 예치금 3개 모두에서 프로모션을 사용했습니다. 나는 각 예치금에서 이기고 현금을 인출했습니다. 3번의 우승 끝에 취소하고 3번을 $950에 통합했습니다. 따라서 3개의 별도 승리가 통합되었으므로 이제 그들은 $100만 지불하려고 합니다. 최대 현금이 없었습니다. 저를 속이려고 하는 사람들을 도와주세요!

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1 년 전
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실수로 475달러를 추가로 지불했다는 이메일을 받았지만 여전히 400달러가 부족합니다. 이메일과 거래를 게시하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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글쎄, 나는 그들이 나에게 빚진 475달러를 받았고, 지금까지 나는 950달러 중 575달러를 받았습니다. 내가 그냥 가버릴지 아니면 계속 불평할지 보고 있는 것 같죠???

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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