미국의 한 플레이어는 플레이 스루 요구 사항을 충족한 후 Velvet Spin Casino가 잔고에서 300달러 이상을 공제하여 최소 인출 금액보다 적은 금액을 남겼다고 주장합니다. 플레이어는 승리하여 인출 한도를 초과했지만 $140를 인출하려고 시도했을 때 나머지 돈이 압수되어 잔액이 0이 되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
Velvet 스핀 카지노에서 정한 금액에 도달한 후 그들은 나에게서 $300 이상을 가져갔고 나에게 최소 인출 가능 금액 $100 미만이 남았고 나는 계속 플레이하여 인출 가능 금액을 이겼고 $140 달러를 인출하러 갔을 때 이는 무엇입니까? 그들은 내가 인출할 자격이 있다고 말했고 갑자기 나머지 돈을 가져가기로 결정했고 나에게 아무것도 남기지 않았습니다. 그들은 사기꾼이고 시간이 낭비되어 돈을 지불하지 않을 것이며 폐쇄하거나 적어도 원하지 않는 사람에 의해 피해야 합니다. 속이다
친애하는 jjenkins8184님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라