호주에서 온 플레이어가 알 수 없는 이유로 지불을 중단했습니다.
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Velvet Spin Casino - 플레이어의 출금이 중단되었습니다.
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블랙 포인트: 1,006
양: A$15,000
Velvet Spin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.6
Velvet Spin Casino의 안전 지수는 5.6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 올해 1월에 보너스 머니나 무료 스핀 없이 $25000의 잭팟 금액을 얻었습니다. 나는 일주일에 한 번만 $2,500를 인출할 수 있는 $5000를 인출했고 두 입금은 인출 후 약 10일 후에 처리되었습니다.
23년 1월 19일부터 6 x $2,500 인출이 아직 보류 중이며 처리되지 않았습니다. 나는 그들의 지원 채팅에 있었고 기다리라는 말만 들었고 그들이 내 쿼리를 지불 팀에 에스컬레이션하고 이메일을 보내달라고 요청했습니다. 결제 부서에 여러 번 이메일을 보냈는데 응답이 없습니다. 내 모든 문서가 확인되었으며 내 쪽에서 결제를 중단하는 것은 없습니다.
나는 항상 무시 당하고 불만 처리 절차 나 연락처가 없으므로 지불 부서 또는 더 높은 권한에 대해 이야기 할 수 있습니다. 나는 그들이 지불이 뒤처졌다고 들었지만 거의 7 개월 동안 이것을 들었다. 그들은 내가 돈을 받을 것이라고 계속 안심시켜 주지만 나는 여전히 기다리고 있습니다! 이용 약관에 7-10일 후에 인출이 승인된다고 명시되어 있습니다. 내가 이겨서 너무 답답하고 신나는 시간이 되어야 하는데 그들이 한 모든 것은 나를 스트레스하게 만들었습니다. 정당하게 내 몫의 대가를 받고 싶을 뿐입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Sarah636님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. €25,000의 전체 금액이 카지노에서 승인되었고 이후에 여러 할부로 분할되었는지 알려주시겠습니까? 10,000유로가 이미 접수되었고 15,000유로가 나머지 분쟁 금액이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 그들은 $25,000 상금에서 나에게 지불한 $5.000를 승인했지만 나머지 15,000은 여전히 $2,500 출금 로트에서 승인을 기다리고 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 귀하가 언급한 온라인 카지노는 당사 데이터베이스에 없으며 웹사이트 에 액세스하려고 하면 카지노, 이용 약관 또는 연락처 정보에 대한 추가 정보 없이 방문 페이지만 로드됩니다. 안타깝게도 이 도박 시설에 연락할 수 있는 수단이 부족하여 귀하를 더 도울 수 있는 능력을 방해합니다. 처음에 이 웹사이트를 어떻게 발견했는지 기억해 주시면 도움이 될 것입니다. 초대를 받았거나 추천 링크를 받았습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 방금 이메일을 확인했고 Velvet Spin Casino의 방인 Arctic Wins의 초대를 받아 가입하게 되었습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sarah636에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것은 Velvet Spin Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Sarah636에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Velvet Spin Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 인출이 오래 걸리는 이유와 인출을 더 빠르게 하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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